近日，河南省信阳市光山县弦良商砼有限公司负责人来到县政务服务大厅，专程向交通运输局行政审批窗口工作人员致谢。企业此反馈，折射出光山县政务服务改革带来的实际变化。该企业因业务拓展需要办理有关许可手续，原本预计流程需20余个工作日，并要在多个部门之间往返办理。经窗口工作人员协助，审批仅用3个工作日办结，实现“一窗受理、并联审批、证照同步发放”。这一变化，是光山县推进“一件事一次办”改革的具体成效。
从20天到3天的跨越，不只是办理时间的缩短，更表明了服务方式和治理理念的转变。光山县的实践表明，“制度创新+技术支撑”能够提高审批效率，为县域营商环境优化提供了可借鉴的做法。随着“一件事一次办”向更多领域拓展，如何持续推进数据共享、减少部门间衔接成本、形成稳定长效的服务机制，将成为检验政务服务能力的重要内容。