三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室1月2日发布通报，证实南山景区存在个别人员强制游客消费行为。
经查，41岁的马某在未征得游客同意情况下，强行在其手腕绑戴红绳并索要费用，该行为已违反《治安管理处罚法》相关规定。
公安机关迅速介入，对马某采取留置措施，事件仍在深入调查中。
此类事件暴露出三方面问题：一是景区流动商贩监管存在盲区，二是部分从业人员法律意识淡薄，三是游客维权渠道知晓度不足。
近年来，随着海南自贸港建设推进，三亚年接待游客量突破3000万人次，但个别景区仍存在"强买强卖""天价消费"等顽疾。
2025年全省旅游投诉数据显示，强制消费类案件占比达12.7%，较上年上升3个百分点。
事件发生后，崖州区立即启动旅游市场专项整治。
一方面增派30名执法人员在重点区域驻点巡查，另一方面在景区入口增设电子警示屏，滚动播放维权提示。
值得注意的是，此次处置体现了"快速响应+长效治理"相结合的特点：既对个案从严查处，又同步修订《崖州区旅游市场综合监管办法》，拟将此类行为纳入信用惩戒体系。
业内专家指出，根治旅游乱象需构建三重防线：技术层面可推广智能手环报警系统，管理层面应建立商户"黑名单"共享机制，法治层面需完善《旅游法》实施细则。
据海南省旅文厅透露，2026年将试点推行"旅游消费纠纷先行赔付"制度，进一步压实景区主体责任。
旅游业的健康发展离不开规范有序的市场环境。
游客的每一次投诉都是对旅游秩序的一次检视，每一起违法行为的查处都是对市场环境的一次净化。
三亚此次对强制消费行为的严肃处理，不仅维护了游客的合法权益，更为全国旅游目的地提供了规范管理的范例。
展望未来，需要景区、执法部门、游客等各方形成合力，共同营造文明、诚信、安全的旅游消费生态，让每一位游客都能享受到放心、舒心的旅游体验。