这事儿还得从2016年说起，那会儿北京外头特别冷，朝阳区朝外街道东大桥那边的公交站台要是没铺点东西，那简直冻透心了。我就是在那个时候发现的，有一位大爷把自己随身带的垫子铺在椅子上取暖，结果好多乘客都站着不坐。当时负责站岗的许春英看着心里难受，就和队员们商量了一下，掏腰包买了材料，自己动手做了一批简易的坐垫。没想到这个小举动，后来变成了一场跨越九年的温暖接力。 一开始用的还是泡沫垫子或者防水棉垫，后来大家琢磨着要升级材质。现在这坐垫用的是芳草地社区手工编织队的手艺，大伙儿合力钩织出来的厚毛线垫，坐着特舒服。朝阳区朝外街道党工委给这项活动定了个调子，叫“共朝美好，zhì在潮头”，这就让很多原本分散的好心人聚在了一起。街道和社区一起搭台，引导员领头，居民和学生都来参与，现在这个团队已经稳定下来了，有四十多号人专门做这事。芳草地社区有位叫崔雨兰的阿姨说，她觉得能把自己的手艺用在这种好事情上，人生特别有意义。 这套做法可不光是给人铺个垫子那么简单。像朱坤龙这些老引导员都摸索出了一套经验，“先控大面、再解单点”，现在站台秩序特别好。他们平时注意观察乘客的需求，甚至还把路口的信号灯配时给优化了。每年放寒暑假的时候，引导员们还会在站台开“文明交通公开课”，带着小学生一起铺垫子、维持秩序，把做公益的意识从小就在他们心里种下了。北京师范大学社会学院的李明教授分析过说，“暖心坐垫”这个事儿太有意思了，它就是通过这么个小切口实现了很多大功能。 现在朝外街道已经把这套经验推广到其他几个重点公交站点了。他们不光请来了残联手工班的师傅们帮忙制作垫子，还联合了企业的志愿者一起参与进来。这就把温暖传递到了更广泛的人群中间。看着这些坐上去就觉得暖和的垫子铺满站台，我觉得这就是基层治理的一种创造力体现。