随着寒假来临，双职工家庭子女看护问题再次成为社会关注焦点。山东省泰安市上高街道华郡社区，一项持续开展的公益托管服务正在有效缓解这个民生难题。2月4日，该社区第四期寒假公益托管班如期开班，标志着这一惠民工程进入常态化运行阶段。 当前我国城镇化进程加快，双职工家庭比例持续攀升。统计数据显示，全国城镇双职工家庭占比已突破60%，寒暑假期间子女看护问题日益突出。传统托管机构收费较高且服务内容单一，难以满足普通家庭多元化需求。华郡社区党支部书记介绍，社区前期调研发现，超过70%的双职工家庭存在"假期看护焦虑"。 针对这一社会痛点，华郡社区自2021年起创新推出公益托管服务。项目采取"社区主导、志愿参与、公益运作"模式，通过整合辖区教育资源和社会力量，构建起多层次服务体系。与前三期相比，本期托管班在服务内涵上实现显著升级：一上强化学业辅导的专业性，由职教师志愿者提供针对性课业指导；另一上注重心理健康，配备专业心理咨询师定期开展情绪疏导。 项目运营团队负责人表示，托管班特别设计了"三位一体"课程体系：上午时段安排作业辅导和学科强化，下午开展文体活动和素质拓展，中间穿插安全教育、传统文化体验等特色内容。这种安排既保证了学习效果，又促进了孩子们全面发展。 值得关注的是，此项目建立了完善的志愿者管理机制。通过严格筛选和岗前培训，确保服务质量和安全性。目前志愿者队伍已形成老中青结合的合理结构：退休教师负责教学督导，职教师承担专业辅导，大学生志愿者提供陪伴互动，社区居民协助日常管理。这种"传帮带"模式既保障了服务质量，又实现了社区资源优化配置。 从实施效果看，该项目产生了显著的社会效益。四期以来，累计服务时长超过2000小时，惠及家庭百余户。第三方评估显示，参与儿童在学业成绩、社交能力各上均有明显提升，家长满意度保持在95%以上。更深远的是，这种模式促进了社区教育资源的活化利用，为基层治理新格局提供了有益探索。 业内专家指出，华郡社区的做法具有示范意义。随着"双减"政策深化，社区托管服务将成为学校教育的重要补充。建议政府部门加大政策支持和资金保障力度，推动此类项目在更多社区复制推广，形成长效机制。
公益托管班看似解决的是假期“临时性”问题，背后折射的是公共服务如何更贴近家庭需求、如何以基层治理的精细化回应群众期待。把孩子的安全、成长与快乐托举起来，就是把民生温度落到实处。随着服务机制健全、社会力量持续汇聚，社区公益托管有望从“暖心举措”走向“常态供给”，为建设更有韧性、更有温度的基层治理体系提供可见可感的实践样本。