前两天网上有个消费纠纷闹得挺大，事情是这样的。有个消费者在网上买了好几件同款的童装，就是想把穿过的旧衣服退回去，“以旧换新”，不花一分钱。商家拒绝退货以后，这人也没好好商量，反倒用恶毒的话骂人。这事儿本来就是普通交易问题，但因为这当事人身份特殊，是个基层融媒体的工作人员，很快就变成了大家都在讨论诚信、职业道德的热点。 大家翻了翻聊天记录才知道，这人是想利用退货规则漏洞占便宜，结果没成功，就把火气撒在商家身上。现在舆情出来了，他还拿“抑郁症”、“情绪失控”当借口。社会舆论都觉得，真正有病的人当然得关心，但这不能变成逃避责任的借口。把心理健康这种严肃的话题工具化，拿来遮掩是非，对受害的商家不公平，对那些真正有心理问题的人也不好。 那个当事人是基层融媒体的工作人员，本来应该更有责任感才对。可他干了这种事，在网上传开后，不但自己信誉没了，也把大家对这个职业的看法给弄坏了。最后他主动辞职了，单位也把他解雇了。这说明单位还是很在意职业形象的。 这次的事就像是一面镜子，照出了网上有些不好的风气。“七天无理由退货”本来是为了方便大家的，结果被一些人当成了“薅羊毛”的手段。像“穿后再退”这种事有时候还会发生。虽然这些人是占了小便宜，但时间久了，就把电商和消费者之间的信任给破坏了。 要想把网络环境搞好，必须反对那些乱套规则的行为。这次事件虽然是个例，却能提醒我们注意那些诚信缺失、道德滑坡的问题。要让网络更清朗，需要电商平台、单位和每个人都配合才行。电商平台得管好信用评价机制，单位得教好职工职业道德；每个人都要遵守契约精神。只有这样才能让大家明白守信有好处、失信有坏处的道理。