【问题】服刑人员教育改造实践中，少数人员因原生家庭关系破裂、长期情感支持缺位，进入监管环境后更易出现焦虑、自卑、敌对等情绪反应，进而诱发与同监舍人员摩擦冲突，影响监管秩序与教育改造成效。吴家洼监狱民警介绍，一名服刑人员郑某（化名）因成长阶段父母离异、亲情联结薄弱，入狱后自我否定明显，常以“家庭造成一切”为由拒绝沟通、抵触管理，一度被列为重点关注对象。 【原因】监狱干警与心理咨询人员共同研判认为，郑某的问题并非单一纪律或行为层面，而是情绪调节能力不足与认知偏差交织：一上，长期缺乏稳定陪伴与有效支持，使其形成封闭、防御式的人际模式；另一方面，其将个人选择与违法后果完全外归因，缺少对行为责任的正确理解，导致改造动力不足。同时，离异家庭成员之间存隔阂与误解，家庭沟通渠道长期中断，使“囚亲矛盾”在高墙内被继续放大。 【影响】此类心理与关系困境如果缺乏及时介入，不仅可能带来持续性冲突风险，也会削弱服刑人员对规则的认同与对未来的预期，影响劳动、学习与技能训练的参与度，增加回归社会后的再适应难度。更重要的是，家庭支持系统的弱化，容易使个体在矫治过程中缺少持续稳定的正向激励，难以形成“知错—改错—守法”的内在闭环。 【对策】针对郑某的核心矛盾，监狱依托“春枫化雨”矛盾化解平台，采取“情感修复+心理矫治+行为塑造”组合措施：一是以谈心谈话为切入点，由民警持续跟进，通过耐心倾听、事实澄清与规则教育，逐步建立基本信任，推动其从“拒谈、对抗”转向“愿谈、可谈”。二是引入心理咨询力量，运用认知行为干预等方法，引导其识别极端化思维，正视违法行为对社会与家庭造成的损害，学习情绪识别与调节技巧，降低敌意和冲动。三是把亲情帮教作为关键一环，民警多次与家属沟通，释明父母虽已离异但对未成年成长与成年子女心理支持仍负有责任，推动家属从相互指责转为以子女利益为重的协作。其间，监狱在节日前组织家属与服刑人员开展包饺子、话家常等活动，为重启对话创造相对柔性场景，促成郑某与父母多年后首次面对面交流，修复关系裂痕。四是强化正向激励与目标管理，对其阶段性进步给予公开表扬，并依法依规兑现增加会见次数等激励措施，同时鼓励其参加监区活动和技能培训，在集体中重建责任感与自我效能。 随着亲情支持恢复与心理状态改善，郑某冲突行为明显减少，开始主动遵守监规、参与文化学习，并在技能培训中担任小组负责人，带动同伴共同学习。家属上，其母亲逐步形成定期会见机制，其父亲也通过书信沟通表达支持，家庭支持从“缺位”转向“补位”。 【前景】该个案显示，监狱矛盾化解不能止于“压住冲突”，更要在教育改造中推动认知重构与关系修复。下一步，吴家洼监狱将继续完善离异家庭服刑人员的风险识别与分级干预机制，推动心理评估、家庭沟通指导与个别化矫治方案相衔接；同时探索引入更多社会专业力量，强化出监前回归指导与家庭支持连接，帮助服刑人员在履行法律责任的基础上形成稳定可行的就业与生活规划，降低再犯风险，提升社会治理效能。
郑某的转变证明专业的教育改造能产生积极效果。面对日益复杂的服刑人员心理问题，需要坚持以人为本的创新方法。吴家洼监狱的实践为对应的工作提供了有益参考。