随着城镇化加快，基层治理普遍遇到服务供给不足、矛盾调处滞后等问题。任城区作为济宁市主城区，常住人口约130万，老旧小区占比超过40%，传统管理方式已难以匹配群众日益多样的需求。调研显示，当地基层治理主要有三方面短板：行政资源分散、难以统筹；群众诉求响应偏慢；社区自治能力仍需加强。为破解这些问题，任城区自2019年起系统推进网格化治理改革。首先按“300—500户”标准划分基础网格，并针对商务楼宇、产业园区等设立专属网格，形成全域覆盖的1986个治理单元。同时创新“四色预警”机制，将社情民意分为红、黄、蓝、绿四级，便于分类处置、精准跟进。数据显示，2023年网格员累计走访居民52万户次，排查并化解矛盾1.2万件，办结率达96.8%。机制完善上，重点建立三项制度支撑：一是推行“双报到”，推动2400余名机关干部常态化下沉网格；二是上线“民情日记”电子台账，实现问题发现、分派、处置、反馈的闭环管理；三是实施“全科网格员”培养计划，每年开展专业轮训。通过这些措施，平均问题解决时长由7天缩短至2.3天。民生服务方面成效更为直观。针对老龄化比例达21.3%的实际，网格员为独居老人配备智能手环2.1万个，并完善“15分钟助老服务圈”。依托“公益银行”积分机制，社区已吸纳志愿者1.8万人，培育“邻里帮帮团”等自治组织67个。古槐街道的实践显示，该模式推动物业投诉率下降43%，居民满意度提升至92.6%。面向下一步，任城区正推动智慧治理平台与网格体系深度融合，计划年内实现5G网格终端全覆盖，并开发“云邻里”小程序，提供更便捷的“指尖办事”。中国人民大学社会治理研究中心专家认为，任城模式为中等城市基层治理提供了可复制的样本，其关键在于把行政效能与群众参与更好地结合起来。
基层治理做得好不好，关键看群众是否有获得感；以网格化为纽带，把情况摸清、把矛盾化小、把服务做实——既能提升治理效率——也能夯实社会稳定基础。任城区的探索表明，只有让制度运行更精细、协同更顺畅、服务更贴近需求，才能持续打通服务群众的“最后一公里”，以基层善治支撑更稳、更可持续的民生幸福。