当前我国移动通信用户总数突破16亿，其中中国移动以9.8亿用户占据市场主导地位。，在消费者资费敏感度普遍上升的情况下，该运营商主力套餐价格较竞品高出15%-20%，离网率却仍保持行业最低。这种看似反差的市场表现，显示我国通信行业竞争正在进入新阶段。
通信服务关系到千家万户的日常运转，也是数字中国建设的重要底座。“贵不贵”最终还是要回到“值不值”：既要看网络质量和持续投入，也要看资费是否透明、选择是否充分、服务是否真正可用、可感。以体验留住用户、以规则赢得信任，才是运营商穿越周期、实现可持续发展的关键。