最近，山东济宁为了让老百姓和企业办事更方便，把政务服务模式给改了。给济宁市把服务效能提上去、让市场更有活力，这次活动搞得很全面。市里头打破了过去那种非得去固定地方、守着时间办事的老规矩，把审批服务力量直接沉到商业区、老集市还有产业园区里，弄出了一个线上线下都能用、覆盖范围广、办事又快又准的新服务网。这就好比把办事大厅搬到了老百姓的家门口，是优化营商环境、提升基层治理水平的好例子。 最关键的是，这次不再是等着老百姓找上门了，而是变成了主动上门服务，把“固定场所”变成了“移动窗口”。济宁市把各县市区的审批服务力量都整合到一块儿，联合了人社、医保、税务、民政这些部门，组了个“便民服务先锋队”。他们不坐在办公室里等，而是把办公桌搬到了人流多、大家有需要的地方。 在繁华的商圈，政务服务直接嵌到了购物的场景里。邹城市、嘉祥县、梁山县这些地方把办事队伍派到了核心商业综合体和街区，设立了“办事驿站”。针对个体户办登记、办食品经营许可、查社保医保缴费、问税务这些大家常办的事儿，提供“一站式”的集成服务。工作人员不光现场受理业务，还手把手教大家怎么用手机上的政务平台办事，让大家从“面对面”变成“键对键”。 王女士逛个街就把社保业务给办了，说这种模式省了很多专门跑去大厅的时间；商户们也觉得挺好，“办事不离店”不耽误做生意。在乡镇集市上也能找到政务服务窗口。微山县、汶上县还有经济开发区把便民窗口开到了热闹的集市里。老年人买菜的时候就能顺便问下社保医保政策，摊贩赶集的时候也能顺便把经营证照给换了，解决了老百姓特别是农村地区居民“跑冤枉路”的问题。 产业园区里也有服务的身影。任城区、泗水县、邹城市、高新区深入到园区里搞“量身定制”式服务。通过培训、开座谈会、上门指导、政策宣讲这些方式精准对接企业的需求。把服务窗口直接推到生产一线去帮忙解惑、教流程，让企业能高效地办各种事。 数字技术也在帮忙扩大服务范围。泗水县开了“政务服务云直播”，有几千人在线看直播。主播讲政策的时候网友提问，线下服务点立马就回答问题，线上线下联动起来了。 这一套做法体现了济宁坚持以老百姓的需求为导向、以企业的感受为标准的服务理念。通过把空间给拉长、把资源整合好、把流程重新造了一遍加上技术加持，让政务服务和基层的实际需要对上了号。 从商圈的高楼大厦到田间地头的集市，从产业园区到网络云端，济宁通过把服务下沉到一线、推到线上或者是直接上门这几种方式做到了“即来即办、快审快批”，还把政策红利像水一样精准地送到了每个市场主体和老百姓手里。 这种主动上前的做法不仅温暖了过年的热闹氛围，也夯实了经济高质量发展的环境基础。这种贴近基层的治理模式就是政府服务效能提升和社会治理创新的一个好样板。