长期以来，群众查阅诉讼档案并不方便。材料准备繁琐、窗口排队等待、跨城奔波等问题——不仅耗时费力——也推高了司法服务成本。2021年，扬州全市法院共接待对外调档20414人次、54659卷，同比增长近三成。虽然数字化档案系统已投入使用，但受限于“窗口办”模式，群众在“想查、能查、会查”上的需求仍难以真正满足。
“扬法e查档”的推出，是法院以数字化手段提升诉讼档案服务效率和体验的具体举措。它减少了群众办理成本，也让司法服务更贴近实际需求。实践表明，推进司法现代化既要用好技术，也要把便利落到每一个细节，让群众在诉讼各环节获得更清晰、更便捷的服务体验。