把时间拨回到2025年5月,佛山禅城区一口气拿下了“一门式一网式”政务服务联合党委这个大帽子,把分散在不同部门的力量聚拢到了一起,把跨部门协作不畅、数据难共享这些老大难问题给破解了。为了给这个新班子搭台子、定规矩,他们设立了“1+9+N”的架构,还定下了“共商共议”的议事规则,这一招直接打通了系统集成的脉络。 有了顶层设计的助力,联合党委开始琢磨怎么给老百姓办实事。针对佛山佛塑科技集团股份有限公司的“买布无忧”项目,政务部门提前介入,带着相关部门一起干活,硬是把涉及6个部门9项审批的事儿给打包办结了。验收意见书和不动产首次登记能同步办,这不仅是流程上的打通,更是实实在在的便利。这份“验登合一”的改革经验很快就被《广东省住房和城乡建设厅简报》看上,直接向全省推广了。 除了给大企业办事痛快,禅城区还把服务延伸到了基层。由党员、社区工作者和高校师生组成的“禅心办、事好办”志愿服务队活跃在大街小巷;在南庄镇湾区智造港、石湾陶创园等五个园区设立的政务服务站,更是让企业“足不出园”就能把高频事项办利索。光是南庄镇湾区的站点,一年下来就服务了超过3500人次。 2025年上线的“边聊边办”智慧服务,则是给“禅心办、禅系列”这个金字招牌又添了把火。这个依托“禅小i·智慧政务助手”的服务,运用人工智能技术把咨询引导、材料准备、业务办理这些环节全都串到了一起。老百姓不用再翻那些繁琐的指南了,只要动动嘴皮子自然交流就能办成事儿。这项业务已经覆盖了企业登记档案查询、生育一件事等8类高频事项,活跃用户已经超过了4200人,累计服务量更是突破了6700人次。 为了让群众少跑腿、数据多跑路,禅城区把数据共享和电子证照应用给玩明白了。“免证办”、“秒批秒办”这些词在禅城已经变成了家常便饭。这种从“串联审批”变“并联协同”的做法极大地提升了行政效率,把制度性交易成本给降了下来。 改革的成效好不好?最终还得看市场和群众怎么说。摩洛哥籍投资者C先生在国际服务专区只用10天就办完了原本很麻烦的营业执照变更手续;全区99.98%的政务服务满意度更是用数字说话。更有7个案例入选了《广东政务服务百优案例》,这个数量在佛山五区里头可是排第一的。“有速度、有温度、有力度”的新生态让禅城成了吸引资源要素的金字招牌。 这种便捷的办事体验降低了企业成本;主动靠前的服务模式增强了企业信心;公平透明的环境则筑牢了法治基石。这一切共同构成了支撑实体经济和制造业转型升级的坚实基础。 回望过去,禅城用党建引领打破了壁垒;展望未来,“有为政务”还会继续赋能高质量发展。无论是体制机制的深度整合还是数智赋能的深刻变革,禅城的实践都给全国各地的“放管服”改革提供了一个鲜活的样本。