阳光保险刚把3·15消费者权益保护活动给全拉开了。2023年的3·15期间，他们想把“以人民为中心”这层意思，通过线上线下各种活动，全都印进消费者的心里去。 这次活动不仅是要宣传金融知识，更是为了给那些容易被忽悠的“一老一少一新”群体提供实实在在的帮助。你看在农村、边远还有少数民族地区，志愿者把防骗技巧、投保常识直接送到了老百姓手里。 在河北南宫市南街小学，志愿者用情景剧给孩子们上了一堂生动的反诈公开课，教他们遇到钱的问题时要记得“三问一暂停”。南昌大学的招聘会上，阳光人寿的展台被挤得水泄不通，工作人员把保单条款变成了职场避坑指南，提醒刚毕业的大学生们先看清楚条款再签字。 到了厦门五一广场，志愿者用闽南语给快递、网约车司机们讲解银行卡出租出借的代价。这个广场可是厦门市思明区的核心地带呢。那晚的屏幕上滚动播放着防骗短片，有大约300名新市民在这里扫码识别诈骗来电。 除了线下活动，线上也没闲着。阳光人寿的官网、官微还有“我家阳光”APP都有专门的3·15专栏。每天推出一道“一分钟测测你的金融商数”的题目，答对了就能抽奖。奖品从保鲜袋到保单体检券都有，一周下来吸引了超过10万人次参与。 为了让大家更清楚自己的权利，阳光财险把中国银保监会消费者八大权益浓缩成了一张A3海报。工作人员去4S店、修理厂给车主们讲解这个“维权速查表”。 在厦门、南昌、石家庄这些城市的核心商圈里，“消保文化上墙”的活动也搞得热火朝天。大家扫码就能领到防骗小扇子。一位投保人抱怨理赔材料来回跑的问题被听到后，当天就给了“绿色通道”承诺，三天后钱就到账了。 这次活动还特别有意思地开展了员工原创视频大赛。两周里收到了217条投稿，最终选出的12条作品在官方账号上播放量突破了500万次。 从课堂到指尖，从广场到云端，阳光保险用数字科技和诚信文化这三重组合拳，把金融消费者权益保护变成了一场永远在路上的接力赛。以后他们还会继续把“以客户为中心”这事儿刻进流程、融进系统、落到岗位上。