中国消费者协会2月5日发布的2025年全国消协组织受理投诉情况分析显示，消费领域投诉呈现新的特点和趋势。全年全国消协组织共受理消费者投诉2016448件，较上年增长14.45%，解决率达到52.85%，为消费者挽回经济损失9.25亿元，接待消费者来访和咨询60.91万人次。这组数据反映出消费纠纷仍需继续规范和改善。
投诉量上升并不必然意味着消费环境恶化，更可能是维权渠道更畅通、消费者更敢于说"不"的结果。但数据同时提醒，市场越活跃、业态越创新，对诚信经营与规则完善的要求就越高。以更透明的合同、更真实的宣传、更可靠的质量和更可预期的售后回应消费者期待，才能把维权数据转化为治理进步的动力，持续夯实扩大内需和提振消费的信心基础。