2月25日这天，从湖南开车前往台州复工的小李，正跟父母在永康服务区里休息呢，谁成想老太太突然身体不舒服，呼吸困难。这可把老李吓坏了，抱着老伴哭成了泪人。正在加油站干活的员工和保安眼疾手快，赶紧报了警。保安把长椅搬过来让患者躺平，好给后续救治腾出地方。永康服务区的经理蔡敏带着值班人员很快就赶到了现场，大家分工明确，一边给120打电话，准备AED放旁边备用，一边疏散围观的人保持空气流通，还不断安抚家属情绪。 一问才知道，旅客是因为连着开了两天长途车，车里空气不流通又没吃东西，本身又有心脏病、高血压这些毛病才昏倒的。蔡敏马上用揪痧、扎手指放血这些办法进行了初步急救。眼看着患者情况慢慢好起来，15分钟后救护车到了现场。工作人员把处置情况跟医护人员说了之后，就帮忙把病人稳稳地送上了车。目前这位旅客已经在医院里接着治了，临走前家属特地跟大家道了谢。 这次的事儿给了永康服务区一个提高服务质量的好机会。经理组织所有人开了个会复盘了一下处置过程中的优点和缺点。大家看完了安全警示片之后，还立刻在服务区里开展了一次大检查。以后服务区会把这次积累的应急经验变成一种常态化的能力，全力保障大家的出行安全，把复工返程路上的安全底线守牢。