哈尔滨这地界儿，今年冬天可是把冰雪旅游的高质量发展给推上了一个新台阶。就说冰封的松花江跟雪映中央大街，那画面感真是绝了。这一大群国内外游客，就像是赶集一样，全都冲着哈尔滨来了。这火爆的市场，不光是看哈尔滨有多吸引人，更是在考验城市的治理能力。道里区这边就没闲着，把治理的精细功夫用到了点子上，把基层服务和文旅事业给融合起来了，就为了守住这来之不易的热度，让游客来了高兴，走了满意。 就在中央大街旁边有个红专街早市，原本就是个本地人买菜的地方，结果现在每天都能迎来超过一万的人。这里成了观察哈尔滨应对旅游大考的一个好窗口。面对这么多突然冒出来的人，加上安全、秩序还有服务上的压力，道里区也是下了狠功夫。他们的核心策略就是强化党建引领网格化治理，把服务管理力量直接推到了市场最底层。这样一来，安全底线就守住了，网格成了前哨和屏障。 他们把早市跟周围区域划分成好几个专属网格，街道、部门、社区、商户还有党员和志愿者都凑在一起形成合力。每天天还没亮，“专业+专职”的网格员就开始上班了。他们得检查燃气、用电、食品储存这些关键环节。跟市场监管部门一起校验计量器具、核查进货渠道，已经排查整改了好几十处隐患。那些党员组成的巡逻队在早市里面转悠，专门调解纠纷、帮忙找人找东西。游客一看见他们的红袖章就觉得心里踏实。 提升服务的温度还体现在细节上。早市入口有个“暖心服务站”，网格员跟志愿者会给游客送暖贴、冻疮膏这种应急物品。还有个地方让你把行李临时存一下。通过微信群和智慧治理平台处理失物招领这些事已经处理了好几百件了。社区工作者还帮商户办理执照、指导经营。定期举办食品安全培训也是为了让“烟火气”更文明。 社区还组织了请游客吃元宵这种活动，把游客的参与感和获得感给拉满了。更绝的是有个外地游客特别想吃老家的东西，通过网格协调给他寄过去了。游客后来也回赠了家乡特产，这种双向奔赴的故事传开了以后，市长热线都表扬了他们。 中华巴洛克历史文化街区也是个治理的样板间。以前门牌混乱得一塌糊涂，街道就启动了“网格+”专项治理。网格员把每家每户都跑遍了搞清楚情况后多部门一起商量设计方案。安装的时候根据每家的实际情况安排时间错峰施工，这样就不影响做生意了。新门牌既规范又有巴洛克风格，解决了以前找不着路的大问题。这种小改造带来的大提升让人印象深刻。 从早市到历史街区这些故事都在告诉我们：哈尔滨这个冬天不光有冰雪好看还有很多深层次的东西值得关注。城市治理重心下沉、服务触角延伸这种“绣花功夫”是关键所在。哈尔滨的经验告诉我们真正的“网红”气质得靠扎实的治理内功和真诚的服务温度撑着才行。