在10月20日那个傍晚，义乌市赤岸镇的大寒尖风景区里暮色弥漫，当地119指挥中心接到了个让人揪心的报警。男子在电话那头急得不行，说自己的女友本来是一起去爬山的，结果两人因为点小事吵了架，女朋友就一个人跑了，谁也联系不上。这时候天寒地冻的，地形又那么复杂，姑娘啥专业装备也没带，情绪还很不稳定，感觉像是随时都有可能出事。 赤岸镇专职消防队和派出所的民警听到消息立马行动起来。大家兵分三路搞搜救：两路地面上的人分别从北边和西边往里头钻；另一路在山脚搭个指挥点，用无人机在空中侦察，还想试着跟她通话联系。这种“人在地上跑，飞机在天上飞”的模式，算是把咱们基层应急体系的规范化成果给实实在在地展现出来了。 这场救援真正的难点，其实是姑娘心里头的坎儿。和一般找路不一样，这次姑娘接了好几回电话都直接挂了，还发来那些“别找我”“活着太累”的丧气话。这事儿性质已经从单纯的走失变成了心理危机事件。到了夜里那会儿，天黑得啥也看不见，温度都掉了10摄氏度以下，时间越长失温、摔跟头这些二次风险就越高。 消防队员们没办法直接对话，就一直发短信去开导她。他们用的是“共情-安抚-引导”这套专业的法子，反复强调“我们就是来帮你解决问题”“命要紧”之类的话。聊了快四十分钟后，姑娘情绪慢慢好了点，主动发了个定位过来。这算是个大转机，既看出了消防队员们的人文关怀水平高了，也说明现在的救援不光是靠技术硬功夫了。 数据显示每年都有好多登山迷路的事发生，里头带着心理危机的越来越多。这次的成功经验告诉我们：一是基层救援队伍得加强这方面的培训；二是得把公安、消防、卫健、社工这些部门连起来搞联动；三是得把公共场所那些心理援助的宣传做到位。 特别要提的是，2022年国家卫健委那边早就印发了方案要搞社会心理服务体系的试点工作。这种现实中的例子正好给基层落地提供了参考样板。毕竟拯救生命不光是跟时间赛跑、跟技术较劲；更是在跟绝望较量。 这就是一次温暖的胜利！专业力量展现出的不抛弃不放弃的精神劲儿，正是咱们社会文明进步的最好注脚。在推动应急管理现代化的路上，无人机和定位系统这些“硬科技”是少不了的；但更重要的是人文关怀这种“软实力”。 每一个生命都值得咱们拼尽全力去守护！这是应急救援的初心使命；也是构建和谐社会的一块重要基石！