各位朋友大家好，这里是乌鲁木齐的党颖宏，给您汇报件暖心事儿。乌鲁木齐市参保人马先生最近打来感谢电话，满是对新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区社保所工作人员的夸赞。原来马先生30年前把养老保险关系从一师转到了乌鲁木齐市，马上就到退休年纪了。他去乌鲁木齐当地查询退休事儿时，发现当年的转移记录弄丢了，44个月的缴费记录“消失了”。这让他心慌意乱，养老金都可能泡汤。 正好他这次回阿克苏探亲，抱着试试看的心态找到了第一师阿克苏城区社保所。工作人员听了他的难处后，立马安抚他的情绪，详细问了当年转移的细节。为了帮他尽快解决问题，工作人员赶紧联系社保中心查档案，还在档案室里翻出了当年的缴费原始记录。加上马先生手里的老账本，一套完整的资料总算凑齐了。 考虑到马先生两头跑太折腾，工作人员主动联系乌鲁木齐市社保中心把资料发过去核实确认。直到对方说资料全对了、能办了，才让马先生放心回乌鲁木齐。后来还一直盯着办手续的进度，办完了马上打回访电话确认权益没少。 这几年像这种历史遗留的问题不少见。阿克苏城区社保所专门安排人负责接待、专门查资料，规范了流程也明确了责任，弄出了“接待咨询—资料核查—跨区联动—进度跟进—回访确认”这么个完整的闭环。下一步他们还要继续站在参保群众的角度想问题，不断优化服务流程、提升质量，真心实意帮大家伙儿排忧解难。 好了，关于这事儿我就先说到这儿，有什么新鲜事儿咱们下回再聊！