索菲亚旗下的高端橱柜品牌司米，因为深圳一经销商资金链疑似断裂，被卷入了舆论风波。事情发生在2025年12月下旬，那时候，一篇帖子在小红书上引起了大家的关注。根据消费者的投诉，索菲亚旗下司米位于深圳南山的经销商安家天下(深圳)装饰有限公司，在收取了消费者数万元到数十万元不等的款项后，出现了严重的逾期交付问题。部分沟通群组还被解散，消费者们估计涉案金额可能高达千万元。索菲亚的工作人员向南都湾财社记者透露，这个问题的根源是安家天下“擅自超出授权范围经营”。他们已经成立了专项应急工作组来处理这个事情。2月5日，司米紧急发布了《消费者保障行动声明》，表示对系统内可查的有效订单会启动交付流程。目前，已经有十几户受影响的消费者完成了橱柜安装。不过还有一部分消费者签约主体与收款主体不同。消费者签约的是“深圳市司米装饰有限公司”，款项却支付给了“安家天下（深圳）装饰有限公司”，而这两家公司并没有股权关联。 索菲亚工作人员表示，这些非授权的硬装类业务是经销商自己开展的业务板块。正是这部分业务资金链断裂导致了整体危机。2月7日，索菲亚工作人员回应南都湾财社记者称应急处理早已在内部启动。根据分级分类原则，他们会优先处理系统内可查询到的订单。 对于把钱给到经销商但订单未进入系统的情况，索菲亚工作人员建议消费者立即报案。他们还组建了法律援助团队协助受害消费者收集证据并向公安机关报案。 这次风波暴露出定制家居行业加盟模式的管理漏洞。品牌总部授权地方经销商运营虽然能帮助品牌迅速占领市场，但也带来了终端服务质量不一和资金监管缺失等风险。 索菲亚在声明中承诺将进行全国性整改，评估合作方资质、推行电子合同系统等措施来实现订单全流程可追溯。 不过财务数据显示索菲亚2025年前三季度营收同比下滑了8.46%，归母净利润下降了26.05%，经营性现金流首次为负。 如何平衡市场扩张和风险管控对该公司管理层来说是一项严峻的挑战。 2026年1月30日有消费者反映类似问题：他们与安家天下签订合同并支付了2万元后发现经销商跑路了。 这次事件发生在2025年12月下旬到2026年1月期间给消费者带来了巨大损失。 官方已经采取行动来保障消费者权益和维护品牌形象。