茶位费这个问题,消费者得给自己“挑刺”。最近,广东汕尾一家海鲜大排档再次搞出茶位费刺客,让大家都很关注餐厅里那些不明不白的收费。黄女士和她家人13人在这家大排档吃饭,结果有5个孩子全被按成年人标准收取了茶位费,甚至那个8个月大的婴儿,连筷子碗都没拆封,却也被收钱了。现在,当地市场监管部门已经开始调查了,商家也给黄女士道歉了,把多收的钱退给她(9月16日《羊城晚报》)。 在广东,“早茶”可是他们饮食文化的一部分呢。茶位费本来是给餐厅补偿他们提供茶水、餐具消毒这些服务成本用的,算是一种特色标识。可是现在这模式在一些商家那儿变样了:不管客人喝不喝茶,享不享受服务,照样收钱;有时候连婴儿也不放过。而且有的收费标准藏在菜单最不起眼的地方,结账的时候才给你看。这种强制捆绑的做法让人觉得不公平,“霸王条款”啊! 这次争议的核心是茶位费应该怎么收。实质上是消费者知情权和选择权的问题啊! 我国法律规定了消费者有公平交易权啊,商家不能强制你消费啊!那个大排档没提前告知标准,没说明小孩有减免规则,竟然给一个没吃饭的婴儿都收钱!这就涉嫌侵犯消费者权利了。 其实各地都在整治这种乱象呢,佛山、中山等地都发出了告诫信提示消费者不要被坑。但是有些商家就是不听劝,或者写小字让人看不见,或者硬说这是“行业惯例”。为什么这种现象还没根除呢?主要有两点:一是商家心存侥幸觉得小额收费没几个人较真;二是消费者怕麻烦不想维权。 面对这种情况,消费者真的应该勇敢站出来说话。黄女士的行为给了大家很好的榜样——敢于质疑并且行动起来。如果你遇到类似情况,记得多问几句、留好证据,发现问题及时找12315投诉或者向相关部门反映。 监管部门也得更下功夫来整治了,让告诫真正起作用。一方面加大检查力度对违规商家罚款提高违法成本;另一方面还要把维权通道畅通起来让消费者容易操作。 茶位费虽然金额不多却关乎着大家的权益和尊严呢!如果连婴儿都要为“不存在的服务”付钱,这问题必须得解决啊!根治这个问题需要消费者主动维权也需要监管部门严格执法才能把这种乱象打压下去。