新春刚过，甬城街头的红灯笼还没摘下来，大伙儿心里的团圆劲儿还在这头。对老年人来说，过年不光是吃饺子、看春晚，更是盼着一家子都平平安安。为了不让“银发一族”在节后感到孤单，邮储银行宁波分行决定动真格的，给金融服务加点“温度”。 分行觉得光有漂亮的大楼还不行，必须先把硬件设施改一改。去了任一家网点，你就能感受到那种暖意。针对腿脚不便、眼睛耳朵不灵光的问题，分行把所有网点都给收拾了一遍。宽敞的大厅里排满了柔软的爱心座椅，老人们排队再也不用站累了；填单台上摆着老花镜、放大镜，还有专门给坐轮椅的人用的移动填单台。 80岁的李奶奶对着低位坐式的智慧柜员机直夸好：“字这么大，我不戴眼镜都看得清，坐在这儿办业务舒服多了。”这台机器配合大字版操作指南，彻底解决了以前老人看不清、够不着、操作难的老毛病。另外，每个网点都配有无障碍通道和呼叫按钮，甚至还有帮忙起身的装置，细节做得很到位。 科技虽然好，但得对得住人。手机银行推出了大字版界面，分行还专门培训了一批人。厅堂里有适老服务专员，见到刚上手智能机的老人或者心里发怵的人，大堂引导员会手把手教他们怎么取存折、转账缴费，让老人也能享受到数字金融的便利。 对于那些走不动路或者生重病的客户，分行也是有求必应。工作人员带着移动终端跑到病人家里或者病床前，把柜台直接搬到了客户家门口，真正做到了服务到家。 钱袋子的安全也得盯紧点儿。岁末年初骗子最猖狂，分行就在网点开起了“银发港湾课堂”。大堂经理利用大家办业务的空当，用老百姓能听懂的话讲防骗知识。除了在店里讲课，银行还跑到社区、养老院和农村去发传单、挂横幅、放视频，帮着老人们提高警惕心。 除了防骗之外，分行还把“劳动者港湾”的服务也整合了进来。等业务的时候老人们可以喝水、充电、翻翻报纸，甚至还能参加一些小游戏。这就把学和乐都给结合起来了。 大家都知道“老吾老以及人之老”，邮储银行宁波分行用实际行动证明了适老化服务不仅仅是为了赚钱，更是一种责任。那一抹温暖的“邮储绿”正在努力写好“养老金融”这篇文章，好让每一位住在甬城的老人都能过上安详幸福的晚年生活。（来源：中国宁波网）