最近在山东五莲，大家一起搞了个新的社会治理模式，就是全民都能“随手拍”，助力城市精细化管理。1月5日，五莲县推出了一个叫“齐鲁壹点”的数字平台，启动了“共创美好随手拍”专题。这个平台一上线，就吸引了超过2.3万的注册用户。每个人都能把自己看到的问题拍下来发给平台，然后平台就会转给相关部门去处理。这个模式形成了一个完整的闭环：发现问题、平台转办、部门处置、结果反馈。最近发生了一件事，让这个模式显得特别有效果。2月3日，日照市五莲县城区工业园日照路西段出现了大面积的结冰。冰层有3到5厘米厚，覆盖了200米长的路段，给车辆通行造成了严重的安全隐患。当时天气并没有下雨，大家就开始猜测冰层到底是怎么形成的。有人说可能和工业园区排水系统有关，不过具体原因还得专业部门来勘测认定。这个信息很快就被市民通过“齐鲁壹点”客户端的“情报站”上传了上去。五莲县市政管理部门接到这个信息后，立马启动了应急预案。他们去现场勘查发现，这个结冰路段正好是物流运输的要道，每天通行的车辆超过800辆次。除了组织除冰作业之外，他们还对周边企业的排水系统进行排查，想从源头上预防类似问题再次发生。这次事件从信息上报到应急处理完成总共只用了不到18小时。这种高效响应能力真的让人印象深刻。通过分析这次事件的成功处置，我们可以看到很多好的地方：技术创新推动治理模式革新，共建共治提升社会治理效能，精细化治理助推城市文明升级。 据统计，“随手拍”平台上线以来，五莲县民生问题平均处置时效缩短了67%，群众满意度提升到了94.2%。通过建立激励机制吸引大家参与进来形成了“人人都是监督员、人人都是建设者”的治理新格局。现在“随手拍”平台已经累计解决了860余件民生微实事，这些看似琐碎的细节改善正是城市文明程度提升的体现。 五莲县这次实践符合国家关于加强和创新社会治理的政策导向。随着5G、人工智能等新技术应用深化，未来政民互动将变得更智能、更精准、更高效。 这次五莲县通过搭建数字平台、创新参与机制不仅及时消除了具体安全隐患，还探索出了一条科技赋能+全民参与的新路径。 这告诉我们新时代的城市治理需要用好技术创新的工具和激活群众参与的力量来不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。