贵阳修文的苏先生和遵义播州的雷女士为了表达感激之情，特意在3月13日把一面印有“传播真理 弘扬新风 关注民生 服务社会”字样的锦旗送到了贵州法治报。 这事儿得从2025年5月说起，雷女士为了装修新房，被贵州卓品新材料有限公司“全屋定制、一站式搞定、40天拎包入住”的宣传吸引，花了10.7万余元把全款给付清，签了合同。可结果呢，工期拖得特别久，连辅材和安装服务都没有。无奈之下，她只能另请装修队接着干，想把没施工的3.5万元要回来，结果总是碰壁。 修文苏先生也一样，他为儿子装修婚房，给了公司97680元。可到手的东西让他很失望：柜子面积少了不少，说好的多件赠送电器变成了“任选一件”，软装赠品价格虚高不说，质量也不行。最让人着急的是工期一拖再拖，直接影响了婚房的交付时间。 两位当事人找公司理论也没解决问题，去安顺市平坝区市场监督管理局和消费者协会反映也没得到妥善处理。就在他们觉得走投无路的时候，找到了贵州法治报求助。报社一接到电话就特别重视这个侵害消费者权益的事儿，立马派记者去调查。记者去了涉事公司和两位当事人家里核实细节，还陪着他们去平坝区市场监督管理局和消费者协会找解决办法。 面对公司那种“按合同执行”的推诿态度，以及他们行为游走在法律边缘导致监管部门没法立案处罚的难题，记者一直跟着跑、协调沟通。最后在平坝区消费者协会的主持下，还有本报记者的见证下，三方终于在3月9日达成了和解。公司把雷女士没施工的3.5万元退给了她，还给苏先生1.8万元作为软装质量问题的补偿。这么长时间的纠纷总算解决了。 赠送锦旗时，苏先生和雷女士不停地感谢报社：“多亏了贵州法治报关注和帮忙，不然我们维权的路不知道还要走多久。”他们觉得报社始终站在消费者这边用实际行动践行媒体担当。 这就是贵州法治报助力消费维权的一个生动例子。接下来他们还要盯着消费乱象报道民生领域的维权问题，还要普及消费维权知识提升大家的自我保护能力。为营造安全放心的消费环境贡献力量。