湘西芙蓉派出所创新警务机制 织密立体防控网守护百万游客安全

问题:人流密集叠加节庆效应,景区治理面临多重挑战。

芙蓉镇作为热门景区,古镇街巷狭窄、业态多元,游客来自全国乃至海外,节假日客流峰值明显。

随之而来的,是走失求助、物品遗失、消费纠纷、交通秩序、消防安全以及涉外登记等高频问题。

与此同时,辖区还覆盖产业园区与重点文物保护点,治安要素复杂,任何“小隐患”都可能在高流量场景下被放大,考验基层警务的快速响应和综合治理能力。

原因:旅游热度提升、服务供给多样化与治理精细化需求同步上升。

一方面,景区接待量持续增长,涉旅纠纷更易呈现即时性、情绪化特点;外籍游客增多,也使语言沟通、证件登记、应急处置等环节需要更专业的支撑。

另一方面,景区民宿、餐饮、商铺密集,消防风险、治安管理、未成年人保护等责任链条更长;产业园区涉及易制毒、易制爆等重点物品管理,对台账规范和风险排查提出更高要求。

上述因素叠加,决定了单一的“事后处置”难以适应,需要向“前端预防、联动共治、数字赋能”转型。

影响:安全感既是游客体验的重要组成,也是地方经济运行的底盘。

对游客而言,“看得见的警察”和“找得到的帮助”直接影响出行信心;对商户而言,稳定秩序意味着经营预期更确定;对企业而言,合规指导与隐患排查能降低事故与风险成本,保障生产与项目推进。

基层治理效能提升,还会带来更深层次的溢出效应:涉旅纠纷得到及时化解,负面舆情风险降低;安全环境持续向好,景区口碑与回头率提高;文物保护、消防管理等底线工作更扎实,为长期发展夯实基础。

对策:以“智慧防控+联动执法+源头化解”组合拳,提高治理的系统性与精准性。

芙蓉派出所依托“雪亮工程”等视频资源,构建立体化防控网络,通过电子屏实时掌握重点区域动态,实现风险早发现、警力快到位。

在一线治理上,推动“民警+辅警+保安”警保联动,建立保安负责人联动机制,形成信息互通、力量互补的常态格局,以提升景区见警率、增强现场震慑与服务供给。

针对景区综合管理需求,由政府牵头整合交通、市场监管等部门力量,组建综合执法队伍,延长值守时段、强化现场巡查,推动问题“快发现、快处置、快反馈”。

在涉外服务方面,围绕护照登记等高频事项进行流程再造,推广电子化登记系统,并对酒店等经营主体开展上门培训,减少手写登记带来的误差和沟通成本,使管理更规范、服务更顺畅。

在企业与园区安全上,落实“一企一警”机制,民警定期走访,围绕重点物品台账、治安与消防隐患开展检查与指导,同时提供法律咨询,帮助企业把风险防控做在日常。

对矛盾纠纷处置,坚持“小事不出景区、矛盾不出基层”的导向,通过耐心细致的调解,把争议拉回到事实与规则层面,避免升级扩散。

前景:从“保平安”走向“促发展”,基层警务将更强调服务型治理与数据驱动。

随着文旅消费持续升温,景区治理将更加依赖跨部门协同、快速响应机制与精细化服务能力。

下一步,景区警务有望在三个方面进一步发力:一是以数据汇聚提升预警能力,针对重点时段、重点点位形成更科学的勤务安排;二是完善涉外服务配套,提升多语种指引、应急沟通与规范登记的覆盖面;三是推动商户、酒店、企业等主体更深度参与群防群治,把“人人守规矩、人人护平安”融入景区运行。

春节临近,派出所启动更高等级安保响应、加强24小时值守备勤与巡逻密度,也体现了节庆节点对基层警务的现实要求。

从"天下第一漂"猛洞河到千年古镇吊脚楼,闪烁的警灯与烟火气相映生辉。

芙蓉派出所的实践表明,新时代基层治理既要传承"脚底板走出来的经验",更需创新科技手段与服务理念。

当安全感成为旅游目的地的核心竞争力,这张用脚步丈量、用科技编织、用真心构筑的平安网,正为乡村振兴注入持久动能。