随着人口老龄化，老年群体对金融服务的需求持续增长，但信息辨别、风险判断、数字工具使用各上相对薄弱，容易成为非法集资和电信诈骗的目标。如何让基层金融服务更便利、更安全、更符合老年人特点，成为金融机构和基层组织共同的课题。 县域和乡镇金融服务覆盖面广，老年客户更依赖熟人信任；同时金融产品信息更新快、专业性强，个人学习难以形成有效防线。相比之下，长期扎根基层的老干部群体了解社情民意，具有较强的组织能力和社会影响力，可以在政策宣传、风险提示、意见反馈中发挥桥梁作用。基于该认识，海门农商银行麒麟支行与常乐镇老干部协会建立了更紧密的合作关系，推动金融服务与基层治理需求对接。 近日举行的"凝聚银发力量 共绘发展新篇"交流会上，麒麟支行负责人感谢老干部在过去一年对存款宣传和业务拓展的支持。老干部协会负责人表示，银行关注老干部需求、提供专业服务，有助于提升老年群体的金融获得感和安全感。与会人员认为，这种"银社联动"既拉近了金融机构与老年群体的距离，也有利于把风险防控关口前移，让普惠服务覆盖到社区和乡镇。 自2024年下半年以来，麒麟支行与老干部协会形成了"需求互应、服务互补"的合作机制。老干部遇到金融问题可直接咨询，减少信息不对称导致的误判；银行则围绕保险理财、账户安全、支付使用等老年人关注的内容，定期开展知识宣讲和风险提示，重点识别非法集资、电信诈骗等常见手法。宣讲采用通俗表达和案例分析，通过"身边人讲身边事"提高传播效果，帮助老年群体在日常生活中形成实用的防范意识。 业内人士指出，面向老年群体的金融服务需要在流程、产品、渠道和宣教全链条上落实"适老化"：既要提供清晰的风险提示和便捷的线下服务，也要通过基层组织、志愿力量等多方协同，提高金融知识普及的覆盖面和持续性。下一步，双方将深化合作，在做好金融宣教的同时，把服务资源向社区延伸、向重点人群倾斜，通过常态化意见收集优化网点服务和风险提示机制，把金融支持转化为助力地方发展的动力。
银发经济发展是社会进步的重要标志，也是金融创新的重要方向。海门农商银行麒麟支行与老干部协会的合作实践表明，真正把老年群体的需求放在心上，用专业知识和贴心服务去关怀他们，才能赢得信任、实现共赢。这种以人民为中心的金融服务理念，既为老年人的生活提供了保障，也为基层金融机构的发展增添了新活力。继续深化这样的合作，将有助于构建更完善的金融保障体系，让金融服务更贴近每一个社会成员。