随着国内旅游市场持续回暖，消费者对旅游服务的品质要求不断提高；为帮助游客理性选择、保护消费者合法权益，北京文旅学会近日联合北京市消费者协会等行业组织，结合文化和旅游主管部门备案信息及在线旅游平台数据，开展了覆盖范围较广的旅游服务质量调查。
榜单的意义不止于“排座次”，更在于传递一个清晰信号：旅游业的竞争正回到服务本身；对游客来说，选择资质齐全、合同清楚、投诉处置机制健全的机构，是保障出行权益的重要前提；对行业来说，把口碑当作关键、把安全作为底线、把诚信落到细处，才能在更高水平的竞争中赢得长期信任，实现可持续发展。