张家界入境旅游市场呈现加速增长态势。2025年全年接待入境游客133.03万人次，较上年增长32.79%，其中韩国市场保持稳定增长，欧美游客增幅尤为突出，达到260%。这个成绩的取得，反映出张家界国际旅游市场中的吸引力不断提升，也标志着该市文化旅游产业发展进入新阶段。 服务品质的提升是推动入境游增长的重要支撑。在黄石寨顶、金鞭溪等核心景区，游客可以感受到便捷、专业、暖心的服务体验。五号山谷民宿去年接待游客超1万人次，其中80%以上为欧美游客，民宿负责人表示今年接待了许多过去未曾到访的国家的游客。湖南星之旅国际旅行社去年接待欧美游客超1万人次，较2024年翻倍增长，西班牙、意大利、俄罗斯等国游客增长明显。这些数据背后，既反映了免签范围扩大带来的政策红利，也说明了旅游企业服务能力的提升。 科技赋能为入境游提供了新的支撑。张家界大峡谷景区推出的多语种AI文旅智能体"梦想龙"，可实现37种语言的实时交互，有效缓解了小语种导游短缺的压力。这类创新应用的推广，既提升了游客体验，也为景区管理带来了新的可能性。七十二奇楼景区去年接待入境游客35万人次，独特的人文风情和创新的展示方式吸引了越来越多的国际游客。 张家界市文化旅游广电体育局负责人表示，亮眼的数据是长期战略定力与精准市场策略共同作用的结果。2025年，张家界在产业赋能、拓展入境、治理增效三个上取得进展。产业赋能上，推进希尔顿花园酒店、七星山高空飞拉达等高品质项目落地；在拓展入境上，以国际赛事活动引流，组织1726名境外旅行商和网络达人考察踩线；在治理增效上，创新"先游后付""旅游速裁法庭"等举措，市场秩序提升。 然而，张家界也清醒认识到面临的挑战。各地文旅竞争日趋白热化，新业态和高品质文旅项目引进仍需加力，旅游康养转型的加速提效还不够明显。如何从"观光独大"转向"观光、休闲、度假、康养、会展复合发展"，成为该市面临的核心课题。 游客需求的升级对服务提出了新要求。欧美高端游客的需求日益个性化、品质化，现有产品在深度体验、高端康养、文化创意转化上仍有很大提升空间。2025年旅游旺季，天门山索道因天气原因出现临时停运，虽经及时处置，但仍对部分游客体验造成影响。这提醒张家界，旅游设施的不间断安全运行和人性化应急服务是建设国际旅游目的地的生命线。部分景区安全设施维护、旅行社服务降标等问题仍偶有发生，需要深入规范和完善。 为此，张家界已采取相应措施。市文化旅游部门指导景区协会以行业自律的方式建立特种设备"定期体检+应急赔付"机制，并拟将其推广至全市各个涉旅行业，推动管理和服务质量提升。同时，该市也探索建立更加完善的舆情应对机制，以应对国际知名旅游城市所面临的舆论压力。 张家界市已印发《张家界市建设入境旅游标杆城市实施方案（2025—2030年）》，提出到2030年基本建成入境旅游标杆城市的目标。这一目标的实现需要在产业升级、服务优化、安全保障等多个上持续用力，也需要政府部门、市场经营主体和社会各界的共同努力。
张家界入境游的亮眼表现——既是中国旅游业复苏的缩影——也折射出地方文旅产业转型升级的探索与实践；面对全球化竞争，如何将自然奇观与人文底蕴深度融合，构建更具韧性和吸引力的旅游生态体系，将是张家界迈向国际旅游标杆城市的关键课题。这个进程不仅关乎一地一域的发展，更为中国文旅产业高质量发展提供了可借鉴的样本。