8月4日,淄博市市场监管局和淄博市消费者权益保护委员会把淄博消费者带到了得益乳业的工厂,让大家亲眼看看一杯巴氏奶是怎么生产出来的。他们先带市民们去逛了逛店里,那里全是高科技。大家扫码就能自己结账,鲜奶显示的是杀菌时间,连杯子盖儿也都智能回收。 接着就进入了前处理车间,空气里都是奶香,可里头一个人影都没见着,只听见传送带在轻轻地响。再往里走,CIP全自动清洗站正在给管道做SPA呢,用水热到72度来冲洗,比洗碗还干净。田园牧业展厅还把牛也请进了现场,奶牛的身份证、挤奶厅的监控、牧草的检测报告……所有的信息都显示在屏幕上,拼成了一张全产业链的数字地图。 参观结束的时候,刘军把一块写着“消费维权服务站”的牌匾交给了得益乳业。志愿者发的折页上印着二维码,只要买到问题奶,扫一下就能直接维权。消保委的负责人顺势给大家开了堂消费教育课,把中消协的100城满意度测评榜单亮了出来。淄博已经连续三年进了全国前十了。 市民们看完之后都直夸这流程挺放心。一位大爷举着手机拍下了全过程,笑着说以后就认准这流程买。青少年代表还特意记在笔记本上:巴氏杀菌的温度不能太高,不然乳清蛋白会受伤。最后大家都把讲解员送的试饮杯喝了一口。 这次活动让淄博市消保委定下了新目标:以后要继续优化“放心消费”单位名录,让更多透明的工厂能被体验到;还要搭一个政企民三方在线对话平台,让投诉建议点赞都能一键直达。那句话——“让每一位消费者获得感、幸福感、安全感同步升级”——这次终于不是口号了,而是大家回家路上喝着那杯冒着热气的巴氏奶时感受到的实实在在的变化。