2月的一个清晨，紫东新苑小区内发生惊险一幕；一位七旬老人在骑电动自行车外出时不慎摔倒，腿部受伤无法起身。正在日常巡逻的物业人员发现情况后，立即按流程处置并启动应急预案。安全主管夏连荣接到报告后迅速赶到现场。经初步查看，老人右腿明显肿胀、疼痛剧烈。考虑到老人子女在海外、配偶卧病在床，夏连荣随即采取“双线处置”：一边联系120说明伤情和具体位置，确保急救力量尽快到场；一边安排人员在现场照看并做好防护，避免老人二次受伤。
一面锦旗，见证了物业人员的担当；一次救助，表明了服务的分量；在社区治理更趋精细的今天，真正的服务不靠口号，而在关键时刻的及时援手，也在日常工作中对业主需求的细致回应。坚持以人为本、守护安全，是建设和谐社区、提升城市治理水平的重要基础。