当前，优化营商环境已成为推动地方高质量发展的重要抓手；作为政府管理和公共服务的重要部门，税务系统如何深入提升服务质量、降低企业办税成本，成为社会各界关注的焦点。长春税务部门以问题为导向，创新服务方式，收效良好。 传统税务办事大厅普遍存的窗口众多但使用率不均、企业办事排队时间长、资源配置效率低等问题，正是优化的突破口。长春市朝阳区税务局通过大厅空间改造，将前台面积从900多平方米压缩至300平方米，窗口数量从31个精简到10个，看似简化的背后是深层次的运行逻辑调整。通过将业务按性质分类，设置简事快办区、难事帮办区、自助办税区等功能分区，使办税流程更加顺畅，群众等候时间大幅减少。 这个变化的深层原因在于，长春税务系统准确把握了信息化时代的发展趋势。随着电子税务局功能健全，96%以上的涉税业务已可在网上办理，大量办税业务不再需要现场办理。因此，大厅空间再造并非简单的缩小，而是对服务模式的重新定位——从被动应对办税需求，转变为主动创造优质办税体验。 为满足不同纳税人的多样化需求，长春税务进一步推出场景化定制服务。针对涉税中介、高频纳税企业等特殊群体，开设专属办理区域，配备专用设备，实行"亮码引导、VIP一对一服务"，高频业务实现一站式办结。这种精细化的分类服务，有效消除了多窗口排队、重复提交资料等长期困扰企业的问题，大幅提升了办事效率。 在智慧赋能上，长春税务构建了"网上办、互动办、自助办、进厅办"的多元服务体系。依托税费服务集约处理中心，实现线上咨询、远程帮办、审批审核、问题处理的一体化运行。跨区域业务通过视频连线、远程办理，真正践行了"多走网路、少跑马路"的理念。纳税人反映的"咨询发票提额业务，工作人员远程指导、全程协助，一天就办好了"，正是这一服务体系的生动体现。 更值得关注的是，长春税务从"被动响应"向"精准共治"转变，发挥大数据的赋能作用。通过对纳税人经营数据的分析，实现政策精准推送、申报提醒、风险预警，已对20余万户纳税人开展智能服务，累计发送提醒信息12万余条。这种前置式的服务方式，帮助企业及时了解政策变化，规范经营行为，防范涉税风险，表明了税务部门从"管理者"向"服务者"的角色转变。 在数据共享层面，长春税务与市场监管、银行等部门建立了信息交互机制，实现了企业开办、注销等事项的"一网通办、一次办好"，进一步降低了企业办事成本，优化了营商环境的整体生态。
从线下服务到线上办理——从管理为主到服务优先——长春税务的改革实践反映了以人民为中心的发展理念；在数字化转型背景下，长春税务将技术创新与制度创新相结合的做法，为优化营商环境提供了有益经验。这种注重实效的改革思路，正是推动高质量发展的重要动力。