年前，灵武市马家滩镇的厂区里正忙得热火朝天，哈某接到张某的电话，要他赶紧开着自己的挖掘机去抢修玻璃钢管道。大家都知道口说无凭，可这活儿太急了，两人在多年的信任基础上，就口头定了下来。那天天气极冷，哈某没多想就开着那几十吨的“铁疙瘩”出发了。谁能想到，意外突然发生，挖掘机重心不稳侧翻进了基坑，把刚修了一半的管道砸坏了，还差点伤到人。设备泡在水里损坏严重，施救费用也在涨，损失加起来有二十多万。张某觉得是哈某操作失误，哈某却一口咬定是张某指挥不当。双方没签合同，谁也不服谁，闹得不可开交。马家滩司法所所长郭虎贤和调解员袁茜接了这案子。他们顶着寒风去现场勘查，找到了关键线索：当时确实有人在指挥，但没控制好安全距离。有了证据链支持，张某和厂家承认了指挥失当的事实。调解员根据法律条文算账，认定维修和施救费用总共要20万元。在司法所调解室里，调解员摆事实讲道理说人情。“老哈啊，你开这么多年车，安全可不能大意。”“张总你也别怪人家，指挥出错了责任得认。”经过“背靠背”的疏导和“面对面”的协商，双方终于达成一致：张某一次性赔给哈某10万元。转账到账时，两人的手握在了一起。走出调解室的郭虎贤感慨地说：“生意场上讲信任也得讲法治，把口头规矩写在纸上才踏实。”这次纠纷告诉大家：把法律条款变成家常话、把心里的疙瘩解在情理里，才是基层治理的温度所在。 编辑：任金花 校对：黄苏平 审核：袁茜