近日，上海市多个住宅小区居民反映，新投入使用的电梯出现故障频繁的现象，引发社会关注。记者从上海市场监管部门获悉，市、区两级监管部门已对有关责任单位启动调查程序，并采取有力措施推进问题整改。 故障情况触目惊心。青浦区虹桥璀璨公馆小区的电梯月度故障统计表显示，59部电梯每月均有10多次故障报修记录。闵行区天悦雅园小区自交房以来，28部电梯共发生8起困人事件、4起急坠急停事故，其他各类故障超过50起。杨浦区海上海新城小区15号楼的新电梯自去年7月启用首日即出现急停和异响，此后半年内故障频发。这些故障不仅影响居民日常生活，更涉及人身安全，引起广泛担忧。 有一点是，上述三个小区发生故障的电梯均为通力品牌。此共同特征表明问题可能具有系统性，而非个别偶发事件。经调查，天悦雅园小区40部电梯于2024年6月投入使用，由上海闵澜房地产开发有限公司采购，溧阳中正电梯有限公司安装，通力电梯有限公司上海分公司负责维保。 闵行区市场监管局的现场核查发现了两个层面的问题。其一，电梯使用单位上海闵澜房地产开发有限公司涉嫌未严格落实特种设备"日管控、周排查、月调度"的安全管理机制，未能履行主体责任。这一机制是特种设备安全管理的基本要求，旨通过日常、周期和月度三个层次的管理，及时发现和消除安全隐患。该单位的失职直接导致问题未能及时发现和处理。 其二，维保单位通力电梯有限公司上海分公司存在维护保养不规范的问题。现场检查发现，部分电梯层门门球破损，轿门电气触点出现老化、变形并留有污渍，这些都不符合《电梯维护保养规则》的明确要求。规则规定，维保应确保轿门门锁电气触点清洁、接触良好，层门装置无影响正常使用的变形。维保单位的失职直接影响了电梯的安全性能。 从检验检测情况看，相关电梯均持有出厂检验合格报告、监督检验证明和定期检验证明，目前均在有效期内。这说明问题不在于电梯本身的设计缺陷，而在于后期的使用管理和维护保养环节。这也提示我们，特种设备的安全不仅取决于制造质量，更取决于使用和维保的规范程度。 针对发现的问题，上海市场监管部门已采取果断行动。市、区两级部门约谈了通力公司在沪机构，责令其全面排查整改问题、提升维保响应水平。同时，对电梯使用单位和维保单位分别立案调查，依法追究其责任。这若干举措表明，监管部门对特种设备安全的重视程度，以及对违规行为的零容忍态度。 从更深层次看，这起事件反映出当前特种设备管理中存在的薄弱环节。一些企业在追求经济效益的同时，对安全管理的投入和重视程度不足。维保单位的人员配置、技术水平、响应速度等可能存在不足。使用单位对安全管理机制的理解和执行也需要继续加强。这些问题需要通过强化监管、完善制度、提升企业责任意识等多上措施来解决。 下一步，监管部门将继续跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。同时，也应以此为契机，推动全市特种设备安全管理水平的整体提升，防止类似问题在其他小区重复出现。
电梯安全关系居民日常出行和生命安全；此次事件提示，公共设施的稳定运行离不开从采购、安装到使用、维保各环节的闭环管理。在城市建设提速的同时，守住安全底线、形成可持续的监管与责任机制，是对企业责任担当的要求，也是对城市治理能力的现实考验。只有把每一部电梯的安全细节落到位，才能让高楼里的生活更安心。