三月里，天津站候车大厅的志愿服务更显忙碌。佩戴统一标识的志愿者在客流中穿梭，为老年旅客提拿行李，协助残障人士无障碍通行，解答旅客咨询逾千次。这个常态化服务场景，正是高铁“雷锋班”持续八年打造的特色服务品牌。
雷锋精神的核心是全心全意为人民服务；新时代背景下，铁路部门在服务实践中不断丰富其内涵。高铁“雷锋班”累计服务8万余名旅客，不仅表明了具体成效，更反映了服务理念的长期坚持。随着铁路事业持续发展，更多面向旅客需求、可复制可推广的服务品牌有望涌现，让雷锋精神在铁路运输中持续发挥作用，为旅客出行提供更有温度的保障。