一个偶然的机会，莫干山路1413号的威斯帕建材商行把谢女士吸引住了。她打算在这家店买一套系统窗。一开始，店家派人上门测量并给出了报价，口头说总共大概3.3万元。谢女士还挺高兴，就先给了3万元定金。 然而没几天，她就发现窗户的厚度和样式跟自己想要的不一样。这次错误让谢女士有些生气，于是她就找店家重新测量并出图。这次商家给出的报价是38752.4元，优惠后变成了37600元。谢女士觉得价格还行，就签了合同。 然而这个过程中发生了一件事让谢女士更加郁闷。她在订单上看到窗户尺寸比实际大，担心会多付钱买大窗。她马上联系了商家希望能退款，但商家并没有答应。 谢女士和威斯帕建材商行陷入了一场激烈的争论。消费者方面，谢女士认为这次错误实在是太大了，信任已经崩塌了。她多次向平台投诉和拨打12345热线寻求帮助。一开始威斯帕建材商行答应退还定金，不过要扣除3000元作为服务费。谢女士觉得这个费用过高，因为她发现同行都提供免费测量服务。 最后经过几轮谈判后，威斯帕建材商行把费用降到了1500元。但即使这样，谢女士依然不满意这个结果。她觉得这个费用依然太高，要求退还全部定金。 威斯帕建材商行回应说他们公司规定定金不退，这次愿意把服务费从3000元降到1500元已经是让步了。他们解释说这是测量和出图的人工成本。如果消费者还不满意的话就走法律程序解决问题。 浙江泽鼎律师事务所律师对这个案件进行了解读。律师指出测量数据错误属于合同履行瑕疵而不是诱导消费。营业执照地址与经营地不符并不影响合同实质履行。 双方经过多次协商后达成了一个解决方案：威斯帕建材商行同意退还1500元服务费给谢女士并关闭订单交易。 最后记者提醒消费者：大额预付款要留书面合同记录价格、尺寸、交货期和违约责任等信息；定金不能超过20%；争取免费服务比如量尺、出图等要主动要求商家书面承诺零费用。