办好多数人心头上的烦恼，给大伙儿一个清新的呼吸环境。“房间里老是有股油烟味，一到做饭时候窗户都不敢开，太憋屈了！”这是朝阳区生态环境局最近接到的群众投诉，说是辖区某家卖烧饼里脊的店长期油烟味儿熏人，影响大家日常生活。 说到油烟污染，直接影响健康还有城市环境。区生态环境局很重视，马上就展开了一场行动——“溯源除味、精准治理”。接到投诉后，他们迅速联合常营乡去店里查了个水落石出。 初查的时候发现商家主要是卖烧饼夹里脊的，电饼铛、电扒炉都装好了。他们按要求装了油烟净化器设备，运行正常，排放路径也没问题。初查没发现大问题，执法人员再次排查时发现个漏洞——门店的推拉式半开放售卖窗口让油烟跑出去了。执法人员立马让商家把推拉窗改成封闭式的，还在集气罩两侧装了隔烟板堵住通道。 商家配合得挺积极，很快就把这个问题解决了。不过居民反馈说还是能闻到味道。为了彻底解决这个难题，区生态环境局牵头开了个沟通会，把常营乡、社区、物业、商家还有居民都召集在一起聊聊解决方案。 排查过程中大家发现问题不是出在设备或窗口上。执法人员和常营乡城乡建设办、社区、物业一起查了排烟管道的整个流程，终于找到问题源头——吊顶里的排烟管道有漏点。考虑到拆除吊顶成本高还影响生意，最后决定在吊顶下重新铺新管道接到主烟道里去。 现在居民家里没了油烟味也敢开窗通风了，大伙儿心里都挺敞亮的。“民有所呼、我有所应”，下一步朝阳区会继续加强监管力度。建立常态化排查机制及时回应诉求，用实际行动守护大伙儿的好环境。 这里面有几个经验值得分享：一是快速响应，第一时间到场先解决直观问题；二是持续追踪确保效果；三是深挖根源找到真原因；四是压实责任让长效治理能守住成果。