20万元的制造成本已经成了现实，智能设备能在这么短时间内取得突破，靠的正是科研的创新与市场的需求。给中国劳动和社会保障科学研究院的专家提供的3.5亿服务业从业数据看，这一产业早就把可标准化的流程作业作为了主流。中国在智能化转型这条路上走得飞快，不管是在杭州的智慧餐厅还是深圳的影院窗口，都能看到具有28个上肢自由度的机器人在大显身手。比如深圳的这家影院，那台机器人可是没停过，一天能干满14个小时，工作质量也没出过岔子。这种现象并不是偶然发生的，全国上下都在盯着这块蛋糕，很多行业都在加速让智能设备渗透进来。 驱动这种现象出现的主要动力有三个方面：科研层面用仿生学原理融合神经驱动模型搞出了类人操作；产业层面通过优化工艺和供应链把成本压低到了20万元；市场层面服务业追求的就是稳定和低成本。正是有了这三大动力的加持，设备才被企业顺利地拿到了手。企业还制定了分阶段的推广计划，打算在深圳验证成功后再去别的地方试试。杭州那边就先把服务机器人安排在传菜和清洁上，让员工去做更需要创意的事情。这就是一种人机协作的新模式。 智能化设备普及之后带来的变化也不小。对企业来说既能省人又能提升标准，但对运维和流程再造也提出了新要求。在劳动力市场上，重复劳动的岗位可能会减少，但维护和调度这类新岗位正在冒头。清华大学社会科学学院的教授也提醒大家：“技术进步就像双刃剑。”短期来看有些工作可能被替代了，但长期来看还能创造新的就业机会。面对这种局面，中国各地政府都开始出台政策扶持智能制造了；学校也在调整专业设置；企业自己更是摸索出了人机互补的办法。 展望未来会有三个趋势很明显：技术迭代会越来越快；应用场景会从标准化转向个性化；成本也会越来越低变得亲民。不过清华大学社会科学学院的教授还是强调了一点：“必须同步完善培训和保障。”每一次技术革命都意味着生产关系要变一变。我们要想办法在效率提升和人文关怀之间找个平衡点才行。现在正在发生的这场智能化转型既是对产业的全面升级也是对人类价值的重新定义。只有用开放包容的心态去拥抱变革才能走出一条有特色的中国道路。