问题—— 随着移动支付普及和线上金融产品增多，社区居民在享受便利的同时，金融风险也呈现隐蔽化、快速化特征。
电信网络诈骗、非法金融广告引流、“高收益”诱导等问题，尤其容易对信息获取渠道相对单一、风险识别能力较弱的中老年群体造成侵害。
基层治理中，如何把金融知识与风险提示送到群众身边、把便民服务融入日常生活，成为提升居民安全感和获得感的重要议题。
原因—— 一方面，诈骗团伙借助社交平台、短视频及即时通讯工具实施精准投放，话术不断翻新，诱骗方式从“冒充客服”“虚假投资”向“养老理财”“刷单返利”等变形升级，造成识别难度上升。
另一方面，部分居民对存款保险、正规金融机构服务边界等基础知识了解不足，遇到可疑信息时缺少有效求证途径。
加之社区活动场景天然具有人群集中、互动频繁的特点，为开展面对面宣教、即时答疑提供了合适入口。
影响—— 金融风险防控的薄弱环节往往发生在基层。
若风险提示不到位，轻则造成家庭资产损失与纠纷，重则诱发群体性焦虑、破坏社区信任生态，并对地方营商环境和社会稳定带来外溢影响。
反过来，金融机构在社区活动中主动提供正规渠道咨询、用真实案例讲清风险点，有助于提升居民对诈骗套路的“免疫力”，推动形成“发现异常—及时求证—快速处置”的防护链条，减少资金损失与维权成本。
对策—— 在雨湖区白石社区“家文化”艺术节现场，湘潭农商银行雨湖支行将金融服务嵌入公益市集核心区域，设置宣传展台，围绕居民高频关切开展集中服务。
工作人员通过发放折页、现场问答、以案释险等方式，向群众讲解电信网络诈骗常见套路、非法金融广告识别要点以及存款保险制度等内容，强调“不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生账户转账”等操作性强的防范原则，并引导居民遇到疑似诈骗时及时与家人沟通、向银行或相关部门核实。
同时，针对居民在家庭理财、资金周转等方面的现实需求，工作人员对存款、信贷等政策进行解读，帮助群众理解产品适配边界和风险注意事项，倡导理性投资、量入为出。
活动还通过便民细节提升服务温度，以更贴近生活的方式拉近与居民沟通距离，增强宣教触达率和接受度。
业内人士指出，金融宣教要避免“一次性、口号化”，更需在社区场景中形成常态化服务机制，把防风险教育与日常金融服务同步推进。
前景—— 从更大范围看，推动金融服务下沉社区，既是普惠金融的重要落点，也是基层治理现代化的有效补充。
下一步，若能在社区建立更稳定的联动机制，如定期开展主题宣讲、设置常态咨询点、面向老年群体开展“反诈小课堂”，并与社区网格化治理、志愿服务力量形成协同，将有助于把风险防控从“事后补救”前移到“事前预防”。
同时，随着反诈宣传向精细化、场景化推进，金融机构应进一步强化案例更新与重点人群覆盖，针对养老、教育、消费等高频场景提供更具针对性的提示与服务，持续织密守护居民“钱袋子”的安全网。
金融服务下沉社区是普惠金融发展的重要方向。
湘潭农商银行的实践表明，只有真正走进群众、了解需求，才能提供精准有效的金融服务。
在金融风险日益复杂的今天，此类惠民活动不仅守护了居民的"钱袋子"，更搭建起金融机构与社区居民的信任桥梁，为构建和谐金融生态提供了有益借鉴。