我国医美行业正品验真体系成效显著 累计服务超1200万人次

医美市场扩容的同时,合规与安全问题仍是消费者最集中、最敏感的关切之一。

多方数据显示,医美投诉中与产品质量相关的比例不低,部分针剂等产品真伪难辨、来源不明等痛点长期存在。

如何让求美者“看得见、查得到、可追溯”,成为行业迈向高质量发展的关键一环。

问题:正品难辨与流程不透明叠加,削弱消费信心。

医美消费具有高频信息不对称特征,产品名称相近、包装更新快、流通链条长,叠加部分机构在进货、存储、配药、使用等环节缺少标准化留痕,使“用的是什么、从哪来、是否足量”成为求美者的现实疑虑。

相关研究与行业白皮书也提示,个别品类正品率不高、市场流通复杂,风险在消费端集中显现。

原因:一是需求快速增长带来供给侧参差不齐,部分机构在资质、采购与内部管理上短板突出;二是药械流通环节多、跨区域流转频繁,传统纸质票据或分散系统难以支撑快速核验;三是医美服务高度依赖现场操作,消费者难以对配药、核对、注射等关键环节进行有效监督;四是行业治理从“结果处置”向“过程治理”转型仍在推进,缺少可规模化复制的工具与机制。

影响:一旦正品与规范问题得不到有效治理,不仅直接伤害消费者权益,也会抬高合规机构的经营成本,形成“劣币驱逐良币”的逆向激励,进而影响行业整体声誉与市场预期。

反过来,透明化、可追溯的治理工具若能形成规模应用,将推动机构把合规要求内化为日常流程,降低交易成本,重塑消费者信任,对行业供给结构优化具有外溢效应。

对策:围绕“来源可追溯、现场可核验、过程可监督”,平台与行业组织、上游品牌及机构共同探索更可操作的路径。

美团医美披露,“放心美”项目已与中国食品药品监管数据中心相关体系对接,借助药品追溯码与医疗器械UDI系统,推动药械追溯在医美场景落地。

用户在机构现场扫码即可核验产品信息并追溯源头,促使“验真”从宣传口号变为服务流程的一部分。

在工具层面,项目投放智能验真设备,覆盖全国140座城市的2500家机构、5000余间诊室,历史验真人次突破1200万;仅2025年完成验真约900万次,显示出消费端对“可验证的安全”需求正在快速增长。

与此同时,小型化MINI验真设备实现量产并在超过三分之一合作机构投放,便于护士手持操作、适配不同场景,降低机构执行门槛,也提升消费者现场查看与互动的便利度。

值得注意的是,设备在配药环节引入智能识别与监控能力,聚焦“配药动作是否规范、是否存在缺药少药等异常”这类核心风险点,尝试把监督从“事后追责”前移到“事中预警”。

前景:从数据看,验真正在从“少数人自发”走向“多数人习惯”。

项目方调研显示,消费者对相关服务的知晓度提升,体验用户的满意度与复购意愿更高,近九成用户希望继续选择带有正品保障的机构。

供给侧同样出现变化:更多机构将扫码验真纳入标准流程,在部分城市形成较高渗透率,上海、杭州、北京、深圳、广州、成都等地验真量居前;同时,“放心美”覆盖向更多新兴市场延伸,新增城市与机构数量上升,显示透明化工具具备跨区域复制的基础。

可以预期,随着追溯体系进一步完善、数据标准更统一、机构执行更规范,医美行业治理将更强调“可验证的合规”。

未来的竞争也将从单纯比价格、比营销,逐步转向比资质、比流程、比安全与体验的综合能力。

与此同时,行业仍需在隐私保护、数据安全、人员培训、异常处置闭环等方面持续补齐短板,推动“有设备、有扫码”进一步升级为“有制度、有责任、有问责”。

医美行业的健康发展,根本上取决于能否建立起消费者与行业之间的信任纽带。

正品溯源体系的建设,以技术赋能监管,以透明重塑信心,为破解行业信任危机开辟了新路径。

但也应清醒认识到,制度建设非一日之功,从局部试点到全面覆盖,从被动接受到主动拥抱,仍需各方持续努力。

唯有让合规成为行业共识,让安全成为底线要求,医美市场才能真正走向成熟,消费者的美丽追求才能得到可靠保障。

这不仅关乎一个行业的前途,更关系到千万消费者的切身利益和社会整体的消费环境优化。