“网格+热线”这套组合拳，广州街坊们可是把基层治理这块给拿捏住了。为了推进“百千万工程”，荔湾区华林街道的广州街坊一直在琢磨怎么让基层服务更给力。他们把“网格”和“热线”深度捆绑在一起，搞出了个“主动找事、马上解决、办得利索”的新局面。这不光光是把以前那种等电话的“接诉即办”改好，更是提前动手去稳住局面。 你看那天有人打电话投诉说市场上的鱼鳞乱扔，臭得不行。广州街坊接到信儿当天就派人去现场查。不光狠狠地批评了市场管理方，要求他们把“门前三包”责任落到实处，还回过头来复查了一遍，确认这事儿真改了。 共享单车乱停挡道的问题也挺烦人。街坊们一边找车公司把车搬走、划禁停线，一边教市民怎么规规矩矩停车。 解决了问题之后，还有市民好奇地问那餐厅的油烟怎么处理的。结果是街坊督促店铺找专业环保公司把设备洗干净了，根本没拆什么天台棚架。这种每个问题都有说法、每一件事都有结果的做法，既解了实诚，又让政府和老百姓的关系近了不少。 其实除了接电话，广州街坊们还天天在大街小巷溜达呢。梁玉华阿姨就是其中一员，她跟街道安监、派出所凑一块儿，搞起了夜间消防安全巡查。 过节复工的人多了，梁阿姨和大家踩着“铁脚板”到处找隐患。很多人都回家睡大觉了，他们还在胡同里转悠着看出租屋和小店铺有没有问题。 有一回在一家出租屋里看到有人从屋里扯根线给电动车充电，梁阿姨立马过去劝：“阿叔啊，电池一烧起来几秒就没了，千万别拿命开玩笑。”她还讲了最近的火灾案例吓唬一下人家。最后住户乖乖把线收了起来，把车推到专门的充电点去充。 那晚梁阿姨他们一共查出了5处飞线充电或者屋里乱充的毛病，还开了3份责令整改的通知书呢。她还主动把自己的手机号留给了各场所的老板说：“有啥麻烦事随时找网格员。”这种往前冲一步的劲头把隐患都扼杀在摇篮里了。 靠着网格化的底盘和12345热线当探子，广州街坊把触角伸到了城市最细的神经末梢上去了。以后还会把这套“网格+热线”的模式玩得更溜点。 来源：微社区e家通华林人家