晋江这个地方现在正在琢磨怎么用高科技来管好老人们的吃饭问题,毕竟大家都在慢慢变老,养老机构里的食品安全就成了头等大事。以前那种光靠人盯着看的老法子,往往顾不上了所有地方,特别是老人家对吃的东西要求高,光是食材放哪儿、餐具怎么消毒这些细节都得格外小心。 就在这时候,晋江市磁灶镇市场监管所开始行动了。他们抓住了省里搞“互联网+名厨亮灶”这个机会,想办法让监管不再靠人海战术,而是用技术来驱动。他们专门成立了小组来手把手指导这些机构弄好后厨的监控设备,保证厨房里的每一个角落都被拍进去。而且考虑到老年人吃饭的特点,还给系统加了些特殊功能,比如看看食材的温度湿度高不高、消毒的流程有没有走完,把标准化的要求和老人的实际需求结合得挺好。 这下好了,有了这套系统,监管方式也跟着变了。以前老是反反复复地跑现场去检查,现在通过一个智慧平台就能远程查看情况,执法人员带着手机出去转转就搞定了。数据显示这招特别管用,线下检查的次数少了大概30%,但发现问题的速度却提高了40%以上,把那些不必要的流程都给省下来了。 苏安养老院就是这么干的,他们的做法给别的机构提供了一个样板。政府在背后搞政策支持,帮着他们把硬件设备升级完了;同时也让大家明白要靠大家一起管才行——机构自己要守规矩、家属要看守、社会上的人也要监督。大家伙儿都能通过手机看到后厨里的人在干什么,这样一来就透明多了,大家心里也踏实了。 这次通过省里的验收可是个大事儿,说明这条路子是行得通的。以后还能把这一套用在更多的养老服务上,跟健康管理还有应急救援联动起来;最关键的是从深层意思上讲,这是基层治理在往好的方向转——不再只是等出了事才去救火,而是提前预防;不再是各管各的一盘散沙,而是一个完整的系统在管事儿。 吃的问题关系到老百姓的底线;而养老服务好不好代表着社会有多温暖。晋江的经验告诉咱们:只要把技术和制度创新绑在一起用,就能打破时间和空间的限制;让老百姓的生活保障从“有没有”变成“好不好”。现在老龄化越来越严重了;怎么用智慧手段让服务变得更细更精;是各地都要面对的大课题;只有把监管做到位、技术用上劲儿、大家一起商量着来;才能让老人们吃得放心、过得舒心;真正实现从“老有所养”变成“老有善养”。