水电气计量收费与千家万户息息有关，直接关系群众生活质量。近期，宁夏吴忠市市场监督管理局红寺堡区分局坚持问题导向，采取"执法监管、政策落地、企业自律"三位一体的综合施策，有针对性地解决计量不准、收费不规范等突出问题，维护市场秩序、保护消费者权益上取得明显成效。 从严查处违法行为，树立监管权威。执法监管是规范水电气计量收费的第一道防线。该分局聚焦供水、供电、供气领域，深入开展专项整治行动，对计量行为和收费秩序进行全方位监督。此过程中，执法人员对宁夏水投红寺堡水务有限公司未按规定及时执行政府定价的违法行为依法查处，责令该公司向24125户用户退还多收价款7577.81元，并处以等额罚款。该案件的妥善办理，既实现了对违法企业的经济惩戒，也对整个行业释放了"监管红线不可触碰"的明确信号，强化了政府监管的权威性和约束力。 同时，该分局组织开展"民用三表"专项检查，重点核查计量器具的管理维护、周期检定、规范安装等关键环节，累计下达整改通知书等文书6份。针对抽检的水表、电表、燃气表共70块，该分局委托具有资质的技术机构进行专业检定，确保计量数据准确无误。更为重要的是，该分局督促相关企业主动更换超期或存在安全隐患的燃气表7730块、水表7407块、电表11825块，从源头有效防范了因计量失准引发的消费纠纷，保护了消费者合法权益。 推动政策主动落地，提升群众获得感。计量收费规范的另一重要上是惠民政策的有效落实。传统做法中，消费者需要主动申请才能获得价格优惠，这样容易导致符合条件的群众因信息不对称而无法享受应有的优惠。为解决这一问题，该分局创新工作思路，推动从"被动申请"向"主动送达"的转变，让惠民政策真正惠及全民。 在具体工作中，该分局主动对接发改、民政等有关部门，全面梳理和整理适用于本地区的各类水电气价格优惠政策，明确了低保户、特困户等家庭每月10度免费用电政策内容，并积极推动多人口家庭阶梯电量基数调整政策的实施，已完成10户认定工作。针对水价优惠政策还不够完善的情况，该分局也主动向有关部门反映，推动政策体系的深入健全。 为确保政策精准落地，该分局建立了跨部门信息共享与联动机制，联合民政等行业主管部门定期召开协调会，动态掌握低保、特困等困难人员名单，及时将信息推送至水电气供应企业，实现了政策对象的精准识别。更具创新意义的是，该分局推行"免申即享"服务模式，通过系统自动标示和后台设置，使符合条件的用户无需办理任何手续、无需提交任何申请，即可自动享受相应的价格优惠。截至目前，电气优惠政策对低保户、特困户及公益性单位的覆盖率已达到100%，累计惠及用电12638户、用气791户，涉及18368名电力用户和1238名燃气用户。 强化企业主体责任，构建长效管理机制。规范计量收费的根本还在于企业的自觉遵法守法和内部管理水平的提升。该分局在加强外部监管的同时，更加注重引导企业内强管理、外树诚信，从而从源头上提升计量收费的规范化水平。 该分局组织供水、供电、供气等相关企业参加专题培训，深入解读《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》等法规政策，帮助企业深刻认识计量合规的重要性和必要性。同时，该分局督促各企业建立健全内部计量管理制度和员工培训考核机制，将合规要求融入日常运营全过程，不断提升全员的法律意识和责任意识。 在具体操作层面，该分局引导企业将法规要求转化为切实可行的操作规程，重点规范计量器具的安装使用、定期巡查维护、故障快速处理、到期轮换计划制定与公示、消费纠纷快速响应等关键环节，推动企业践行诚信计量承诺，营造公平透明的消费环境。
民生无小事水电气计量收费直接关系群众切身感受。规范计量透明收费落实惠民既是基层治理能力的体现也是公共服务现代化的要求通过制度完善部门协作信息公开让群众在每笔账单中感受到公平与温暖。