2月5日，安阳市公共资源交易中心在窗口给办事群众展示了一种新的服务模式，那就是把评价、反馈、监督这三项功能都整合进一个二维码里，让大家可以“扫码说话”。王先生办完投标报名手续后，对着手机“嘀”了一声，就把自己的建议发出去了。他以前要是有问题，要么跑窗口咨询，要么打电话等回复，现在用手机扫一扫就能直接反馈意见，确实方便很多。大厅里挂着的电子屏上有一个蓝色二维码特别显眼，上面写着“扫码评服务、反馈提诉求、监督提建议”，不少人都会停下来扫码进去提意见。 自从今年1月开始，安阳市公共资源交易中心就全面推行这种“扫码即评、即时反馈、码上监督”的一体化服务。金莎作为中心受理发布科的负责人向记者介绍说，这种方式不仅能快速响应个体诉求，还会定期梳理反馈的数据来深挖流程中的堵点和短板。中心在接收群众提交的信息后会进行核实处置和回访归档，形成一个闭环管理的过程，确保每件事都有回应和落实。 天寻代理机构的张先生也展示了手机上的反馈界面。他表示以前遇到流程卡住或者系统故障的时候很难办，现在不管是在大厅还是事后想起问题，扫一下码就能随时登录提交信息。这个服务模式把交易主体和服务中心的沟通渠道打通了，让整个服务过程更加透明可查。 省政府工作报告提出要优化营商环境和提升服务效能。安阳市公共资源交易中心推出的“一码集成”服务正好是这方面的重要抓手。中心通过现场引导和线上宣传等方式鼓励大家主动发声参与进来。随着这个服务模式的深入推广，公共资源交易服务的互动性、针对性和监督实效都会得到提升，从而更好地为各类交易活动保驾护航，推动营商环境持续优化。