3月14日那天,新京报贝壳财经报道了一个事儿,说一些普通化妆品被商家给贴上“孕妇专用”的标签,结果卖出了10万多件。这些产品大多数其实就是普通化妆品备案,根本不包含孕妇或哺乳期妇女,这可把消费者给坑了。这背后到底是谁在搞鬼?记者联系到了北京市京都律师事务所的郑炫律师,让他给咱们好好说道说道。 郑炫律师解释说,商家这种做法可不止是夸大宣传那么简单,那就是虚假宣传啊!更严重的是,这已经触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的欺诈条款。《化妆品监督管理条例》里可是明文规定了,普通化妆品的宣传必须严格按照备案的使用人群来。商家偏偏用“孕妇可用”这种诱人的标签来忽悠人,把产品仅为普通化妆品备案、没有按照“新功效化妆品”进行注册管理这些真相全都给瞒下来了。 商家这样虚构适用人群误导消费者买东西,风险大得很。要是消费者发现自己被骗了,直接主张“退一赔三”是完全合理合法的。但要想赢官司,关键点就是得证明商家是在搞欺诈。司法实践里有这么几个铁证:第一得证明产品在国家药品监督管理局备案的“使用人群”只是“普通人群”;第二得证明商家在页面上、直播里或宣传中用过“孕妇专用”“孕肌专研”这类让人上当的话;第三得证明消费者是真信了这些才掏钱买的。只要这三点证据确凿,“退一赔三”的诉求通常就能被法院支持。 那消费者要维权得准备些啥证据呢?郑炫律师说有四类东西很关键:一是那些含着“孕妇可用”的宣传截图、直播回放或聊天记录;二是买回家的实物外包装;三是去国家药品监督管理局官网或者化妆品监管APP上查的备案编号、使用人群等信息;最后还有订单截图、支付记录这种能证明买卖关系的凭证。 从法律角度看,商家得赶紧把宣传用语给改改。光说按备案来宣传还不够,“合规才是护城河”。品牌建设那是个慢功夫,一次虚假宣传就能把牌子砸了。这种错位的宣传不光会招来监管部门的处罚,还会搞出负面舆情。消费者挑孕期用品就图个安全和信任,牌子要是沾上了“欺骗”的名声,之前的努力就都白费了。 只有把合规意识刻进骨子里,让宣传建立在真实备案和科学依据上,品牌才能长远发展下去。给消费者的建议是:挑东西时别光看广告要看标,重点盯着包装上的备案编号、使用人群说明和成分标识。这才是理性消费和科学维权的正确姿势。