大家都知道现在电影市场里经常会碰到烂片，真的让人很头疼。2021年河南许昌的胖东来影城就给观众开了个先例，推出了“不满意就退”的服务。他们说只要观众觉得电影不好看，不管什么时候都能退。这个做法让很多人印象深刻，觉得这才是真正的“售后保障”。 直到2018年，中国电影发行放映协会才出了一份文件来规范退改签。可是这个规定只讲放映前的事情，电影正式开始放映之后能不能退票，一直都没有明确的说法。这个时候杭州某影城决定来个大胆的尝试。 3月2日的时候，他们悄悄上线了一个叫做“观影体验保障服务”的项目。具体的规则很简单：只要是在3月1日到4月30日之间买的票，不管你买的是哪个时间的票，只要你在电影开场20分钟内觉得这个片子不好看，就可以直接到前台办理退款。退款金额是你实际支付价的40%，不用给任何理由。 这个做法引起了很多讨论。很多人觉得这是个好事儿，至少能让观众有重新选择的机会。不过也有人担心如果大家都喜欢用这个服务会不会给影院带来很大压力。还有人担心会不会有人故意刷片来蹭这个退款的机会。 不过不管怎么说，杭州影城敢用40%的退款比例把这个“后悔权”落实下来，确实是一个大胆的尝试。他们把这个服务叫做“观影体验保障服务”，目的就是为了回应观众对烂片的吐槽。至于这个服务最终会怎么样还得看一个月之后的情况了。希望通过这次尝试能给整个电影行业探探路吧。