2月20日凌晨，旺泉街道西辛第一社区值班人员接到居民紧急求助：某单元楼因厨房主下水管道堵塞，污水倒灌，影响两户居民正常生活；现场核查发现，堵塞点位于一户暂未居住的中间楼层，而该户租客正从新疆乘机返京，无法立即入户，抢修一度受阻。
基层治理的成效，最终要看能否及时解决群众的实际困难；这起下水管道堵塞看似是生活小事，却考验着响应速度、协同能力和沟通水平。从快速到场核查、协调多方联动，到兼顾施工安排与居民诉求、同步化解纠纷隐患，每一步都直接关系到居民的获得感与社区的稳定。把问题解决在现场、把矛盾化解在萌芽，是建设和谐社区、提升治理能力的关键所在。