2025年，湖南一共受理了57.09万件消费者的维权诉求，为消费者挽回了8393.79万元的经济损失。2026年，大家就可以体验到“AI律师”提供的在线帮助了。这次活动在3月13日召开，由湖南省市场监管局和省消保委共同主办。会议的主题是“优化消费环境 提升消费品质”，主要展示了全省的维权工作成果，还有如何凝聚各方力量来共同解决问题。 湖南省市场监管局的向延华副局长在讲话中提到，2025年全省新增了8.45万家放心消费单位，还有385个商圈、街区和市场也达到了放心消费的标准。线下无理由退货的商家也增加了1.7万家。接下来，他们会把重点放在提升消费品质上。 大会还公布了一个关于食品安全的新媒体宣传矩阵，通过国家级平台、省级媒体和政府官网等多个渠道来宣传食品安全知识。湖南省市场监管局的吴峰副局长还发布了2025年优化消费环境的报告。报告显示，全省社会消费品零售总额达到了21204亿元，同比增长了3.6%。同时查办了1.45万件违法案件，ODR企业的在线和解成功率达到了69.41%。 会上还呼吁电商平台参与进来，共同创造一个诚信透明的网络消费环境。京东、淘宝等10家电商平台的代表在现场签署了承诺书。湖南省纪委监委驻省市场监管局纪检监察组组长邓志华和湖南红网新媒体集团的贺永祥董事长一起启动了“天天3·15律师在线答疑”公益项目。这次他们引入了AI技术，让消费者可以随时随地得到法律问题的解答。 此外，这次活动还为创意大赛的获奖代表颁奖了。这些获奖作品生动地展示了“提升消费品质”的主题内涵。