中山一院贵州医院贵医附院贵安院区消化病中心收到一通表扬电话。那天深夜，寒风凛冽，一位行动不便的老人由家属陪同来到急诊室就诊。医护人员发现这位陪护的家属动作迟缓、眼神涣散，经询问得知是一名盲人。医护人员立刻主动上前，温柔地说：“您别担心，有我们在！” 从协助办理住院手续到病房，护士们把病房里的物品摆放整齐，并告知家属。医生也放缓语速、提高音量，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案。操作前，护士积极与患者及家属沟通，操作过程中动作轻柔，指导患者服药和行走。空闲时，她们主动陪患者和家属聊天，协助联系家人、传递信息。 几天后，老人病情好转达到出院标准。护士提前办好出院手续，详细交代用药、饮食和复查事项。这份细心照料让家属深受感动。他拨通12345热线不是为了投诉，而是表达感谢。收到表扬电话后，医护人员表示这只是本职工作。但对盲人家属来说，正是这群人的陪伴让他度过了难熬的时光。 未来他们将继续以患者为中心，提供更优质的医疗服务。“天眼问医”这个故事展现了医护人员的医者温情和人文关怀。