上海政务智能创新体系正式启动 构建业技融合自主可控生态

面对城市治理精细化、公共服务高效化需求持续提升,政务数字化正从“信息上网、流程再造”迈向“数据驱动、智能协同”的新阶段。

与此同时,智能化技术进入政务领域,也暴露出场景落地分散、能力建设不均衡、安全评估缺乏统一标准等现实问题:一方面,不少应用仍停留在单点试用、部门试点层面,难以形成规模化复制;另一方面,算法模型、算力供给、数据治理等关键环节相互牵制,既要跑得快,更要跑得稳。

问题的背后,既有治理需求快速迭代带来的供需错配,也有技术应用链条不完整造成的“中间断点”。

政务场景复杂多元,既涉及民生服务,也关联城市运行、应急指挥等关键领域,对可靠性、可解释性、可控性要求更高。

与此同时,干部队伍对智能化工具的理解与使用水平参差不齐,影响应用从“能用”走向“好用、常用”。

更重要的是,政务领域天然具有高敏感、高要求特征,缺少统一、专业的测评验证机制,容易导致应用上线前评估不足、上线后监管滞后,形成潜在风险。

在此背景下,上海当天启动的政务智能实验场、政务智能实训场和市政务智能应用测评验证中心,被视为对上述瓶颈的系统回应。

“两场一中心”定位清晰、互为支撑:实验场强调在真实或准真实业务条件下推动技术迭代与场景验证,形成可复制可推广的标杆应用;实训场以分级分类方式提升干部队伍数智能力,推动“懂业务的人会用、会管、会改进”;测评验证中心则把住安全关口,围绕应用全生命周期建立“事前评估、事中验证、事后评价”的全链条机制,促进技术应用在可控边界内稳步推进。

从影响看,这一闭环机制有望带来三方面变化。

其一,提升政务应用的规模化与标准化水平。

通过“孵化—验证—推广”的路径,减少重复建设与碎片化试点,使成熟方案更快在不同部门、不同区域复用。

其二,强化产业与治理的同频共振。

实验场以场景牵引技术成熟,推动核心技术在高要求环境中迭代,反过来提升产品可靠性与适配能力,形成“治理需求牵引—技术供给升级—应用效果反馈”的正循环。

其三,把安全与发展放在同等重要位置。

专业测评验证的引入,有助于建立可量化、可追溯的评估体系,降低技术“黑箱化”带来的合规与运行风险,增强公众对政务服务智能化的信任基础。

对策层面,上海此次同步推进生态伙伴入驻签约,释放出“开放协同、共同建设”的信号。

商汤科技、沐曦股份、阶跃星辰、壁仞科技等10家科技企业分批完成电子签约,正式入驻“两场”,覆盖算力、模型、芯片等关键环节。

业内人士指出,政务智能建设既需要统一底座与规范体系,也离不开市场主体在算法优化、算力支撑、产品工程化等方面的持续投入。

通过机制设计吸引优质企业在真实政务场景中参与共建,有利于提升供给质量,同时也为本地产业链完善与创新能力提升提供新动能。

展望未来,政务智能的发展关键在于“以应用促能力、以制度保安全、以生态强供给”。

一方面,需围绕高频民生事项、城市运行管理等重点领域,形成一批可评估、可复用、可推广的标杆场景,推动从“单点智能”迈向“系统智能”。

另一方面,应持续完善数据治理与标准体系,明确数据使用边界、模型管理规则、责任追溯机制,推动安全评测常态化、制度化。

与此同时,还需把干部队伍能力建设作为长期工程,通过实训体系促进业务人员与技术人员协同,确保技术真正服务治理、服务群众。

可以预期,随着“两场一中心”运行机制不断成熟,上海有望在政务智能应用的标准化、产业化和安全治理方面形成可借鉴的经验路径。

上海"两场一中心"的启动,标志着我国政务智能化发展进入系统推进的新阶段。

这一创新实践不仅体现了超大城市治理的先行先试,更展现了在核心技术自主可控、产业生态协同发展方面的战略布局。

随着数字中国建设的深入推进,这种政企协同、安全可控的发展模式,或将为各地数字化转型提供重要参考,推动治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。