浙江春秋:品质提升的坚守与期待

1996年,春秋旅游在杭州成立。2015年11月,春秋把宁波分公司建在南京和名古屋航班开通之后。这个策略不是一时的冲动,而是长期计划的一部分。到了2020年9月,为了贯彻宁波市政府与春秋航空的合作协议,浙江总部从杭州搬到了海曙。这个举措不仅是地理上的改变,更是对长三角旅游布局的重要调整。 这个决定给了浙江春秋国际旅行社有限公司一次难得的机会。2020年12月,这家公司刚刚获得四星级品质旅行社的认定。然而,他们并没有满足于这个成就。不到三年时间,他们再次给自己设定了更高的目标:五星级品质旅行社。新版《品质旅行社评价规范》(DB33/T 719—2021)出台后,浙江春秋成为宁波第一个拿到五星级牌匾的公司。这个成就为行业树立了一个可复制、可推广的标杆。 迁址之后,浙江春秋迅速整合资源。他们拥有十架过夜飞机执飞30余条国内外航线,并覆盖了华东、华南和华北市场。他们还推出了七大区域业务板块和多条特色产品线,包括专列、亲子、研学等服务。同时,他们还与教育、媒体、银行等30多家单位进行合作。这样一来,航空旅游深度挖掘文化内涵,乡村旅游增添人文温度,“一个平台、多方资源”的模式让浙江春秋在疫情期间仍然保持稳定的现金流和客源。 2020年疫情爆发时,境外团队游客被隔离、航班取消,浙江春秋提前完成了1351.1万元的退团退订工作。2021年台风“烟花”与南京疫情叠加时,他们又处理了1170.46万元的退团退订任务。虽然面临艰难困境,但公司并没有裁员或者降低工资水平。相反,他们加强数字化转型和产品创新。 海曙区文广旅体局相关负责人表示,他们一直将“品质提升”作为旅行社行业发展的重点。在疫情常态化下,服务质量、业务转型和人才培养被纳入考核指标。这次浙江春秋获得五星级认定也印证了当地对“品质”的坚守与期待。