我国药品零售行业正处在转型的关键阶段；长期以来以药品销售为主的经营方式，已难以满足居民不断增长的健康服务需求，行业发展逐渐触及瓶颈。其背后既有医药卫生体制改革持续深化的推动，也与居民健康意识提升密切有关。数据显示，2023年我国大健康产业市场规模突破12万亿元，其中预防保健、健康管理等服务的需求增速明显快于传统医疗板块。消费者对药店的期待，也从“买药的地方”转向“能提供专业健康指导的综合服务点”。米内网调研显示，超过六成消费者希望药店提供用药指导、慢性病管理等增值服务。为顺应这个变化，《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》明确提出推动药店向“健康驿站”转型。文件要求零售药店拓展药学服务边界，将预防保健、健康科普等纳入服务体系。这既是对市场需求的直接回应，也有助于夯实基层医疗卫生服务能力。行业头部企业已先行探索。佐力药业联合产业链伙伴打造“产品+服务”生态，神威大药房试点设置慢病管理专区，部分连锁品牌引入远程医疗咨询。实践表明，围绕细分疾病领域提供更贴近场景的服务，药店有机会形成差异化优势。中国医药商业协会专家同时提醒，转型仍面临专业人才不足、服务标准不健全等难题。建议企业加大执业药师队伍建设，完善服务质量评价体系，并加强与医疗机构的协作。，数字化将成为服务升级的重要支撑，智能健康监测设备、电子药历等应用正在拓展药店的服务场景。前瞻产业研究院预测，到2026年，专业服务收入在药店营收中的占比有望从目前不足15%提升至30%。这一结构性变化将重塑行业盈利模式，推动竞争从“拼价格”转向“拼价值”。随着医保支付制度改革推进，“医药分开”政策持续落实，药店作为基层医疗服务的重要节点，其作用将更凸显。
从“卖药”到“管健康”，表面是门店功能的升级，实质是医药健康服务向基层和家庭延伸的缩影。把药店建设成可信赖、可持续的“健康驿站”，关键在于回到专业本位，守住合规底线，做实服务能力，并以长期投入塑造品牌与口碑。只有让居民在家门口获得更安全、更便捷、更科学的健康支持，行业的高质量发展才能真正落地见效。