一场邻里纠纷的化解,折射出基层治理的新变化。
扎赉特旗巴达尔胡镇村民赵某某因邻居误割自家玉米而心生怨气,传统做法下这类纠纷往往演变为长期对立。
但如今,镇人民调解委员会调解员白锁主动上门,没有急于讲法律、判对错,而是坐到炕头拉家常,在体谅双方实际困难的基础上促成了妥善解决。
这个看似简单的案例,背后反映的是兴安盟在基层治理中的一次重要转变。
长期以来,基层矛盾纠纷处理多采用"坐堂办公"模式,群众有问题才会主动上门,这种被动应对方式往往导致小矛盾演变成大问题。
兴安盟认识到,要真正维护社会稳定,必须改变工作方式,从被动应对转向主动预防。
为此,该盟自2025年8月起推行"周周看、家家到、走村入户"工作法,建立起纵向贯通盟、旗、乡三级,横向整合司法、公安等多部门的联动机制。
这一工作法充分发挥了3580个网格党小组、5462名专职网格员和25599名楼栋长的作用,将矛盾纠纷化解的触角延伸到了每个村落、每个社区。
在这一工作法的指导下,网格员每周至少3天深入基层,重点关注独居老人、特殊家庭等易发生矛盾的群体,动态掌握其生活状况和思想变化。
扎赉特旗音德尔镇党委副书记闫昊办公桌上的《矛盾排查台账》详细记录了群众的各类诉求,从耕地边界纠纷到下水道堵塞引发的邻里矛盾,每一条都标注着处理进展。
村社区每月召开例会对排查出的矛盾进行分类处置,小纠纷由楼栋长现场调解,复杂问题则启动司法所、派出所、村"两委"联合办公的联动机制。
这种"细功夫"确保了矛盾在初期就得到有效疏导。
工作方式的转变还体现在调解方法的创新上。
乌兰浩特市义勒力特镇党委副书记那日苏坚持记录"民情日志",在一次次入户走访中耐心倾听群众的真实想法。
他强调,入户时不是"来办公"而是"来串门",先聊收成、问健康、谈家常,让群众在轻松的氛围中敞开心扉。
这种"拉家常"式的调解方法打破了传统的对抗性处理模式,使调解员能够真正理解群众的难处和心结。
村民赵某因土地纠纷陷入困境,甚至产生极端情绪,但通过那日苏的耐心走访和实际帮助,不仅问题得到解决,还帮助他找到了养鸡的门路、办理了贷款、申请了救助,最终赵某从"矛盾当事人"转变为"乡村建设热心人"。
这一工作法的实施效果显著。
2025年,乌兰浩特市排查矛盾纠纷1854件,化解1845件,化解率达99.5%。
全盟范围内,通过"周周看、家家到"工作法,矛盾纠纷化解率达到99.63%,实现了"小事不出村、大事不出镇"的目标。
群众的安全感和满意度也随之提升,社会稳定的基础更加牢固。
兴安盟的做法体现了新时代"枫桥经验"的创新发展。
从"坐堂办公"到"主动下沉",从"单打独斗"到"多元联动",这种转变不仅改进了工作方式,更重要的是改变了工作理念。
它强调的是预防优于应对、疏导优于对抗、和谐优于对立。
通过把脚踩进泥土里、把心贴近群众,基层工作者能够真正理解群众的所思所想,及时发现和化解矛盾,从而筑牢社会稳定的基础。
基层治理的成效,往往体现在一件件看似普通的小事中。
把干部的脚步迈进村屯社区,把政策的温度送到群众心里,把矛盾的苗头化解在萌芽之时,才能让“看得见、摸得着”的安全感真正落到每一户人家。
兴安盟的实践说明:社会稳定不是靠一次性整治得来,而是靠日复一日的耐心走访、依法依规的细致调处和多方协同的长效机制织就。
越是用“笨功夫”做细做实,越能换来基层治理的“大平安”。